통화 지정보류 CSV 파일 형식 참조
통화 지정보류를 사용하여 사용자는 그룹 통화를 지정보류할 수 있습니다. 통화 대기 CSV를 사용하여 통화 대기 그룹을 일괄적으로 추가하고 관리할 수 있습니다. 이 문서는 Webex Calling 통화 대기 그룹의 CSV 업로드에 필요한 특정 필드 및 값을 다룹니다.
알려진 제한 사항 및 요구 사항
통화 대기 CSV를 업로드하기 전에 CSV를 사용하여 일괄 프로비저닝 Webex Calling 요소를 읽고 CSV 규칙을 이해해야 합니다.
기존 데이터 세트를 추가, 삭제 또는 수정할 수 있는 현재 통화 대기 그룹을 내보내거나, 통화 대기 그룹의 샘플 세트를 내보낼 수 있습니다. 수정되면 파일은 일괄 기능을 통해 업로드될 수 있습니다.
필수 및 선택적인 열 및 CSV 템플릿을 입력할 때 제공해야 하는 정보를 아는 것은 중요합니다. 통화 지정보류 CSV에 대한 특정 필드는 아래 표에서 찾을 수 있습니다.
최대 행의 수는 1,000개입니다(머리글 포함하지 않음).
1000 개 이상의 레코드를 내보내면 데이터를 zip 파일 형식으로 내보냅니다. zip 파일에는 모든 데이터 및 1000개 미만의 레코드가 포함된 단일 CSV가 포함되어 있습니다. 가져오기는 1000개 미만의 레코드의 CSV로 제한되므로 관리자가 업데이트를 빠르게 가져오기할 수 있도록 1000개 미만의 파일이 생성됩니다.통화 대기 그룹에는 사용자 및/또는 작업 공간이 있을 수 있습니다. 이는 에이전트라고 칭합니다. 사용자를 추가하거나 편집하는 경우, 사용자의 이메일 주소를 입력합니다. 작업 공간의 경우, 작업 공간 이름을 입력합니다.
사용자 또는 작업 공간은 하나의 통화 대기에만 지정될 수 있습니다. 통화 대기는 동일한 위치의 사용자만 사용할 수 있습니다.
각 행에는 최대 50명의 에이전트를 포함할 수 있습니다. 자세한 정보는 한 번에 50명 이상의 통화 대기 에이전트 추가 또는 편집을 참조하십시오.
이 표를 사용하여 필수 필드 또는 선택 사항인 항목 및 통화 지정 보류를 일괄적으로 추가하거나 편집할 때 결정해야 하는 항목을 확인합니다.
열 | 필수 사항 또는 선택 사항 | 설명 | 지원되는 값 |
|---|---|---|---|
이름 | 필수 | 통화 대기 그룹의 이름을 입력합니다. 동일한 위치 내에서 통화 대기 그룹 이름은 고유하게 식별할 수 있어야 합니다. 통화 대기 그룹이 다른 위치에 있는 경우 동일한 이름을 사용할 수 있습니다. | 예: 산호세 콜 파크 문자 길이: 1회~30회 |
위치 | 필수 | 이 통화 대기 그룹을 지정할 위치를 입력합니다. | 예: San Jose 위치는 Control Hub의 위치 탭에 있어야 합니다. |
에이전트 작업 | 선택 사항* *에이전트를 지정하는 경우, 이 필드는 필수 항목입니다. | 추가를 입력하여 이 행에 나열하는 에이전트를 추가합니다. REMOVE 를 입력하여 행에 나열하는 에이전트를 제거합니다. 이전에 입력한 모든 에이전트를 제거하려면 대체를 입력하고 이 행에서만 추가하고 있는 에이전트로 교체합니다. | 추가, 제거, 교체 |
에이전트1 ID, 에이전트2 ID… 에이전트50 ID | 선택 사항 | 통화 대기 그룹에 지정하고자 하는 에이전트를 입력합니다. 에이전트는 사용자 또는 작업 공간일 수 있습니다. 사용자의 경우, 이메일 주소를 입력합니다. 작업 공간의 경우, 작업 공간 이름을 입력합니다. | 예: test@example.com 문자 길이: 1-161 |
각 행에는 최대 50명의 에이전트를 포함할 수 있습니다. CSV 파일을 사용하여 50명 이상의 에이전트를 추가하거나 편집하려면 다음 단계를 따르십시오.
| 1 | 추가하거나 편집할 통화 대기의 첫 번째 행에 추가하거나 편집할 50명의 에이전트를 입력합니다. |
| 2 | 다음 행에서 추가 에이전트를 추가하거나 편집하려면 다음 열에 정보를 입력하기만 하면 됩니다.
다른 모든 열은 비워둘 수 있습니다. |
| 3 | 추가 또는 편집해야 하는 모든 에이전트를 추가할 때까지 이 작업을 계속 실행합니다. |
통화 대기 그룹을 일괄적으로 추가하려면 빈 CSV 템플릿을 다운로드하고 입력하기만 하면 됩니다.
| 1 | https://admin.webex.com의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 을 선택합니다. |
| 2 | . |
| 3 | 추가할 통화 대기 그룹의 위치를 선택합니다. |
| 4 | .csv 템플릿 다운로드를 클릭합니다. |
| 5 | 스프레드시트를 기입합니다. |
| 6 | 드래그하고 드롭하거나 파일 선택을 클릭하여 CSV 파일을 업로드합니다. |
| 7 | 업로드를 클릭합니다. 성공적으로 업로드되면 세부 사항에 대해 작업 페이지 보기를 클릭하여 변경 사항의 상태를 확인할 수 있습니다. |
통화 대기 그룹을 일괄적으로 수정하려면 현재 CSV 데이터를 다운로드하고 스프레드시트를 변경하기만 하면 됩니다.
| 1 | https://admin.webex.com의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 을 선택합니다. |
| 2 | . |
| 3 | 수정하고자 하는 통화 대기 그룹의 위치를 선택합니다. |
| 4 | 데이터 다운로드를 클릭합니다. 선택한 통화 대기 그룹의 데이터가 최대(각 CSV에 대해 10,000개 이상의 행)를 초과하는 경우, 다수의 CSV 파일이 포함된 압축된 파일을 수신하게 됩니다. |
| 5 | 스프레드시트에 필요한 부분을 변경합니다. |
| 6 | 드래그하고 드롭하거나 파일 선택을 클릭하여 수정된 CSV 파일을 업로드합니다. |
| 7 | 업로드를 클릭합니다. 성공적으로 업로드되면 세부 사항에 대해 작업 페이지 보기를 클릭하여 변경 사항의 상태를 확인할 수 있습니다. |
