Geri bildiriminiz için teşekkürler.

CEVAP
İlk Sağlama e-postası,İstenen Başlangıç Tarihi(RSD) sırasında listelenen uygun sağlama irtibat kişisine gönderilir. Cisco Commerce Workspace'e (CCW) erişiminiz olduğunu varsayalım; bir kuruluş Control Hub'a eklenene kadar,RSDötesinde bile, siparişinizdeki abonelik satırları için CCW'den provizyonlama kişisini değiştirebilirsiniz.
 

Temel Sorun Giderme Adımları

Sağlama kişisi bir e-posta almadıysa, lütfen Spam filtrelerini veya klasörünü kontrol edin.

BT Yöneticinizin bu e-posta adreslerine izin verdiğinden emin olun, böylece mesajlar size ulaşamaz. spam/junk klasörler:

• Gönderen: webex_comm@webex.com

1. CCW'de “Tedarik Ayrıntıları Bekleniyor” durumundaki sipariş satırı.
2. CCW'de sipariş satırı “Kapalı” durumunda.

1. Senaryo: CCW'deki “Tedarik Ayrıntıları Bekleniyor” durumundaki sipariş satırı.

Durum 1.1: CCW'den gelen e-postayı düzenleme erişiminiz yoksa

CCW'de siparişi veren kişiye ulaşın ve aşağıdaki adımları izlemesini sağlayın.

Durum 1.2: CCW içinde düzenleme erişiminiz varsa

Dönüş Noktası (PONR)' na kadar tedarik irtibat kişisini değiştirebilirsiniz. 

PONR = Control Hub'da yer alan kuruluş (sipariş kuruluşa eşlendi)

Kuruluşunuz sisteme dahil edildikten sonra, sağlama e-postasını düzenleyemezsiniz. Hizmet kurulumunu,https://admin.webex.comadresinde oturum açarak, sağlama sorumlusu veya yönetici tamamlayabilir.

Sağlama İletişim E-postasını Düzenlemek İçin:

1. Sağlama İletişim E-postası [için satır düzeyinde Düzenle düğmesine tıklayın :

2. Yeni Tedarik İletişim e-postasını girin > Kaydet' e tıklayın.

İsteğe bağlı olarak, değişikliğin tüm satırlara uygulanmasını istiyorsanız [ Tüm satırlara uygula onay kutusunu seçebilirsiniz.

3. Bitti’ye tıklayın.

 

Güncellenen tedarik iletişim e-postası sipariş satırında gösterilecektir:

 

2. Senaryo: Sipariş satırı, CCW'de "Kapalı" durumundadır

E-postayı aldıktan sonraki politika tarafından belirlenen günler içinde sağlama sürecini tamamlayamazsanız (A-Flex ve A-Flex-3için ] 7 gün, diğer işbirliği teklifleri için 30 gün ), aboneliğiniz faturalandırılmaya başlayacak ve sipariş satırı Cisco'nun politikasına uygun olarak CCW'de kapanacaktır. Sağlama e-postasını CCW aracılığıyla düzenleyebilir veya yeniden gönderebilirsiniz Cloud/SaaS abonelik sayfasını kullanarak provizyonlamayı tamamlamanız gerekir. Bu siparişler, provizyonun hala beklemede olduğunu belirten mesajdan tespit edilebilir.

Ortakların veya Distribütörlerin, tedarik edilmemiş ancak kapatılmış siparişler için tedarik iletişim bilgilerini güncellemek istediğini varsayalım. Bu durumda, yukarıdaki “Buraya tıklayın” hiper bağlantısına tıklayabilirler ve bu onları adresine yönlendirir. Cloud/SaaS Abonelikler sayfası.

Geri Dönüşü Olmayan Nokta Senaryo 1'dekiyle aynıdır.

PONR = Control Hub'da yer alan kuruluş (sıralama kuruluşa eşlendi


Satır düzeyinde [ Sağlama İletişim E-postasıiçin Düzenle düğmesine tıklayın :

Yeni Tedarik İletişim e-postasını girin > Kaydet' e tıklayın.

2(a) Geri Dönüş Noktasından (PONR) Önce

Kaydet' e tıkladığınızda Başarılı mesajı gösterilir.
 

2(b)Geri Dönüş Noktasından (PONR) Sonra

Ortaklar sipariş onayının ardından ancak hizmet kurulumundan önce iletişim bilgilerini güncellemeye çalışırlarsa aşağıdaki açılır mesajı göreceklerdir.
Sağlama irtibat kişisi veya yönetici, sağlamayı tamamlamak için doğrudan https://admin.webex.com 'de oturum açabilir.

Ek ayrıntılar

Ortaklar ayrıca güncellenmiş işlem geçmişini şu adresten inceleyebilirler: Cloud/SaaS sayfa.

1. Görünümü Değiştir' e git > İşlem Yöneticisi.
2. Ortaklar ayrıca güncellenmiş işlem geçmişini şu adresten inceleyebilirler: Cloud/SaaS sayfa.
3. Görünümü Değiştir İşlem Yöneticisine gidin.
4. Sağlama e-posta güncellemesini seçin ve aboneliği arayın.

5. Bir güncellemenin durumunu bulun.

 

PONR öncesinde provizyon iletişim bilgilerini düzenleyemiyorsanız ve sorunlarla karşılaşıyorsanız, tekrar düzenlemeyi denemeden önce aşağıdaki adımlardan bir veya birkaçını izleyin:

• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizlemeyi deneyin.
• Farklı bir tarayıcı deneyin.
• Gizli modu deneyin.

 

Geri Dönüş Noktasına gelmeden önce hala sorunlarla karşılaşıyorsanız, aşağıdaki adımları kullanarak ekran görüntüleri (varsa) ile bir dava açabilirsiniz:

1. Müşteri Hizmetleri Hub'ında Oturum Açın . https://www.cisco.com/go/cs
2. Sağlama Desteği'ne başvurun.
3. Olay Aç'a tıklayın.
4. İstek Türüaltında, Sağlama İrtibat E-postasını Değiştiröğesini seçin.

 

Bir Sağlama e-postasını yeniden göndermeniz gerekiyorsa, aşağıdaki makaleye bakın: Cisco Commerce Workspace'te (CCW) Sağlama E-posta Bildirimini Nasıl Yeniden Gönderebilirim?