最初のプロビジョニング電子メールが、要求された開始日(RSD)の順序に記載されている適切なプロビジョニング連絡先に送信されます。 言うまでも、Cisco Commerce Workspace(CCW)から電子メールを再送信するアクセス権を持っています。 組織が Control Hub でオンボードされるまで、RSD を超えても、ご注文のサブスクリプション回線の CCW からプロビジョニング連絡先を変更できます。
 

基本的なトラブルシューティングの手順

:プロビジョニング連絡先に電子メールが届かない場合は、迷惑メール フィルタまたはフォルダを確認してください。

IT 管理者が次の電子メール アドレスを許可し、メッセージが迷惑メールや迷惑メール のフォルダに移動しなくくなります。

• 送信者： webex_comm@webex.com

シナリオ 1: CCWcontact から電子メールを編集するアクセス権を持ってない場合は、CCW

で注文を行った連絡先を次の手順に従ってください。

シナリオ 2: CCW7

内で編集にアクセスできる場合は、戻り値なし(INGR)までプロビジョニング連絡先を変更できます。 

           --CONTROL Hub にオンボードされた組織(組織にマップされた順序)

組織がオンボード後は、プロビジョニング電子メールを編集できません。 プロビジョニング連絡先または管理者は、ログイン してサービスを完了 https://admin.webex.com。

プロビジョニング連絡先の電子メールを編集するには

1. [プロビジョニング連絡先電子メール (Provisioning Contact Email) の回線レベルで [編集(Edit] ボタン ) をクリックします。

2. [保存(Save] をクリックして)新 > プロビジョニング連絡先の電子メールを入力 します。

必要に応じて、変更を すべての回線にカスケードする場合は、[すべての回線に適用(Apply to all lines to all lines ] チェックボックスをオンにできます。

3. [完了（Done）] をクリックします。

 

問題が発生して、2 つ前にプロビジョニング連絡先を編集できない場合は、次の 1 つ以上の手順に従って、再度編集を試みます。

• ブラウザでキャッシュとクズを消去してみてください。
• 別のブラウザを使用してみてください。
• シークレット モードをお試し下さい。

Point of No Return の前に問題が解決する場合は、次の手順を使用して(該当する場合)スクリーンショットを使用してケースを開くことができます。

1. カスタマー サービス ハブ ポータルにログインしますhttps://www.cisco.com/go/cs。
2. プロビジョニング アシ スタンスを検索します。
3. [ケースを開 く] をクリックします。
4. [ Request の種類] の下で、[プロビジョニング連絡先の 電子メールの変更] を選択します。