תודה על המשוב.

מענה להודעת הדוא"ל הראשונית להקצאה נשלחת לאיש הקשר הקצאה המתאים הרשום בהזמנה בתאריך ההתחלה  המבוקש 
(RSD). נניח שיש לך גישה  ל-Cisco Commerce Workspace (CCW); באפשרותך לשנות את איש הקשר הקצאה מ-CCW עבור קווי מינויים בהזמנה שלך, אפילו מעבר ל-  RSD , עד שארגון נקלט ב-Control Hub.
 

פעולות בסיסיות לפתרון בעיותאם איש הקשר ההקצאה לא קיבל דוא"ל, בדוק את מסנני הספאם או את התיקייה.



ודא שמנהל ה-IT שלך יאפשר כתובות דוא"ל אלה, כך שההודעות לא יועברו לתיקיות דואר זבל/דואר זבל:

• שולח: webex_comm@webex.com

1. קו הזמנה במצב "ממתין לפרטי הקצאה" ב-CCW.
2. קו הזמנה במצב "סגור" ב-CCW.

תרחיש 1: קו הזמנה במצב "ממתין לפרטי הקצאה" ב-CCW.

מקרה 1.1: אם אין לך גישה לעריכת הדוא"ל מ-CCW

צור קשר עם איש הקשר שביצע את ההזמנה ב-CCW ובקש מהם לבצע את השלבים הבאים.

מקרה 1.2: אם יש לך גישה לעריכה בתוך CCW

באפשרותך לשנות את איש הקשר להקצאת משאבים עד לנקודת אי החזר ת(PONR). 

      PONR = הארגון המצורף ב-Control Hub (הזמנה ממופה לארגון)

לאחר צירוף הארגון, לא תוכל לערוך את דוא"ל ההקצאה. הקצאת איש קשר או מנהל מערכת יכולים להשלים את הגדרת השירות על-ידי התחברות אל https://admin.webex.com.

כדי לערוך את דוא"ל איש הקשר להקצאה:

1. לחצו על לחצן ערו ך ברמת הקו עבור הודעת הדוא"ל עם הקצאת משאבים:

2. הזן את הדוא"ל החדש של איש הקשר להקצאה > לחץ על שמור.

לחלופין, באפשרותך לבחור בתיבת הסימון החל על כל הקווים אם ברצונך לדרג את השינוי על כל הקווים.

3. לחץ על סיום.

 

PONR = ארגון המצורף ב-Control Hub (הזמנה ממופה לארגון

 
לחץ על לחצן ערוך ברמת הקו עבור דוא"ל איש קשר להקצאה:הזן את הדוא"ל החדש של איש הקשר להקצאה

> לחץ על שמור.

אם שותפים מנסים לעדכן את איש הקשר לאחר צירוף ההזמנה, אך לפני שהשירות מוגדר, הם יראו את ההודעה המוקפצת הבאה.
איש קשר או מנהל מערכת של הקצאה יכול להיכנס ישירות אל https://admin.webex.com כדי להשלים את ההקצאה.

1. עבור אל שנה תצוגה  > מנהל עסקאות.
2. שותפים יכולים גם לסקור את היסטוריית העסקה המעודכנת מדף ענן/SaaS.
3. עבור אל 'שנה את 'הצג את מנהל הפעולות'.
4. בחר עדכון דוא"ל הקצאה וחפש את המינוי.

5. מצא את מצב העדכון.

אם אתה נתקל בבעיות ואינך יכול לערוך איש קשר הקצאה לפני PONR, בצע את אחד מהצעדים הבאים או יותר לפני שתנסה לערוך שוב:

• נסה לנקות את המטמון ואת העוגיות בדפדפן שלך.
• נסה דפדפן אחר.
• נסה מצב גלישה בסתר.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות לפני נקודת אין חזרה, אתה יכול לפתוח מקרה עם צילומי מסך (אם ישים) באמצעות השלבים הבאים:

1. היכנס לפורטל https://www.cisco.com/go/csמרכז שירות הלקוחות.
2. חיפוש הקצאת סיוע.
3. לחץ על פתח מקרה.
4. תחת סוג של בקשה, בחר שנה דוא"ל איש קשר להקצאה.