Adresa de e-mail inițială de asigurare a accesului este trimisă la contactul corespunzător de asigurare a accesului listat în ordinea la data de început solicitată ( RSD ). Să presupunem că aveți acces pentru a retrimite e-mail-ul de la Cisco Commerce Workspace (orar). Aveți posibilitatea să modificați contactul de asigurare a accesului de la sens orar pentru liniile de abonament din comandă, chiar și dincolo de RSD , până când o organizație este la bordul unui hub de control.
 

Pașii

de bază de depanare în cazul în care contactul de asigurare a accesului nu a primit un e-mail, vă rugăm să verificați filtrele de spam sau pliant.

Asigurați-vă că pentru a avea admin IT permite aceste adrese de e-mail, astfel încât mesajele nu merg la spam/junk dosare:

• Expeditor webex_comm@webex.com

Scenariul 1: Dacă nu aveți acces pentru a edita e-mailul de la zona de

contact, contactați persoana de contact care a plasat comanda în zona de ceasornic și urmați pașii de mai jos.

Scenariul 2: Dacă aveți acces la editare în cadrul sensului orar

puteți schimba contactul de asigurare a accesului până la punctul fără întoarcere (PONR). 

           PONR = organizare la bordul unui hub de control (comandă mapată la organizație)

După ce organizația este la bord, nu puteți edita e-mail de asigurare a accesului. Fie de asigurare a accesului sau admin poate finaliza serviciul înființat prin conectarea la https://admin.webex.com .

Pentru a edita E-mail de contact de asigurare a accesului:

1. Faceți clic pe butonul Editare la nivelul liniei pentru asigurarea accesului la e-mail de contact:

2. Introduceți noul e-mail de contact de asigurare a accesului > Faceți clic pe Salvare.

Opțional, aveți posibilitatea să selectați caseta se aplică la toate liniile Dacă doriți să cascadeze modificarea la toate liniile.

3. Faceți clic pe Done (Terminat).

 

Dacă se confruntă cu probleme și sunt în imposibilitatea de a edita contact de asigurare a accesului înainte de PONR, apoi urmați unul sau mai multe dintre acești pași înainte de a încerca să editați din nou:

• Încercați să goliți memoria cache și modulele cookie din browser.
• Încercați un alt browser.
• Încercați modul incognito.

Dacă încă se confruntă cu probleme înainte de punctul de nici o întoarcere, atunci puteți deschide un caz cu capturi de ecran (dacă este cazul), folosind pașii de mai jos:

1. Faceți login la portalul Customer Service Hub https://www.cisco.com/go/cs.
2. Căutare de asigurare a accesului.
3. Faceți clic pe un caz deschis.
4. Sub tipul de reques t, selectați modificare asigurare a accesului la e-mail de contact.