Як змінити або змінити контактну адресу електронної пошти для надання послуг у Cisco Commerce Workspace (CCW)?
Як змінити недійсний або неправильний ідентифікатор електронної пошти в полі контактної електронної пошти надання?
Як оновити електронну адресу контактної особи з підготовки?
Початковий електронний лист про надання надсилається відповідному контакту з надання, указаному в замовленні на Запитана дата початку ( RSD). Припустімо, у вас є доступ до повторного надсилання електронної пошти з Cisco Commerce Workspace (CCW). Ви можете змінити контакт із надання послуг із CCW для ліній підписки у вашому замовленні, навіть за межами RSD, доки організація не буде зареєстрована в Control Hub.
Основні дії з усунення несправностей
Якщо контактна особа, яка надає доступ, не отримала електронного листа, перевірте фільтри спаму або папку.
Переконайтеся, що ваш ІТ-адміністратор дозволив ці адреси електронної пошти, щоб повідомлення не потрапляли до папок спаму/сміття:
- Відправник: webex_comm@webex.com
Сценарій 1: якщо у вас немає доступу до редагування електронної пошти з CCW
зв’яжіться з особою, яка розмістила замовлення в CCW, і попросіть його виконати наведені нижче дії.
Сценарій 2: якщо у вас є доступ до редагування в CCW
Ви можете змінити контактну інформацію, доки не Точка неповернення (PONR).
PONR = Організація, зареєстрована в Control Hub (порядок, зіставлений з організацією)
Після реєстрації організації ви не зможете редагувати електронну адресу надання. Контактна особа або адміністратор може завершити налаштування послуги, увійшовши в систему https://admin.webex.com .
Щоб відредагувати контактну електронну адресу для надання:
- Натисніть на Редагувати кнопку на рівні рядка для Контактна електронна адреса для надання:
- Введіть нову електронну адресу контактної особи з надання послуг > Натисніть зберегти.
За бажанням можна вибрати Застосувати до всіх ліній прапорець, якщо ви бажаєте каскадно застосувати модифікацію до всіх рядків.
- Натисніть Готово.
Якщо ви зіткнулися з проблемами та не можете редагувати контактну інформацію перед PONR, виконайте один або кілька з цих кроків, перш ніж намагатися редагувати знову:
- Спробуйте очистити кеш і очистити файли cookie у своєму браузері.
- Спробуйте інший браузер.
- Спробуйте режим анонімного перегляду.
Якщо ви все ще стикаєтеся з проблемами до точки неповернення, ви можете відкрити справу зі знімками екрана (якщо є), виконавши наведені нижче дії.
- Увійдіть на портал Центру обслуговування клієнтів https://www.cisco.com/go/cs.
- Пошук Надання допомоги.
- Натисніть на Відкрийте кейс.
- Під Тип запиту t, вибрати Змінити контактну електронну адресу для надання.
