Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

PROBLÉM
Uživatelé mají po nahrávání na web Webex potíže se streamováním síťových záznamů (NBR). Tento problém se stal častějším oznámením, že počínaje říjnovou aktualizací (40.10) bude aplikace Webex Meetings ve výchozím nastavení ukládat zcela nové záznamy ve formátu MP4, což uživatelům usnadní práci s videem.

ROZLIŠENÍ
Chcete-li vyřešit omezení streamování pro znovu nahrané NBR, postupujte podle níže uvedených opravných kroků:

1. Převést záznam ARF do formátu WMV
   • Pomocí přehrávače síťových záznamů Webex převeďte soubor ARF do formátu Windows Media Video (WMV).  Tento krok je zásadní, protože soubory WMV si při nahrávání na web Webex zachovávají schopnost streamování. | Převod záznamu Cisco Webex do jiného formátu

2. Nahrát převedený záznam WMV
   • Po převodu nahrajte soubor WMV na web Webex. Tato akce umožní uživatelům streamovat záznam | Přidat záznam na můj web Webex
3. Streamovat nahraný záznam
   • Po nahrání bude záznam WMV dostupný pro streamování na webu služby Webex a účastníci si jej budou moci sledovat, aniž by jej stáhli.

PŘÍČINA
Neschopnost streamovat záznamy po jejich nahrávání na web Webex je způsobena známým omezením funkce síťového nahrávání. Záznamy, které jsou nahrány po schůzce, si neukládají možnosti streamování, což je omezení aktuální infrastruktury služby Webex.

DALŠÍ POZNÁMKY

Přechod na formát MP4 v nadcházející aktualizaci aplikace Webex Meetings 40.10 je navržen tak, aby zefektivnil záznam a poskytoval uživatelům robustnější sadu funkcí pro přehrávání a zabezpečení. I když tato aktualizace zavádí nový standard pro záznamy, je důležité poznamenat, že stávající záznamy ve formátu ARF a WRF budou i nadále přístupné ke stažení a přehrávání na webu služby Webex.

Potřebujete-li další pomoc nebo potíže s procesem převodu a nahrávání, kontaktujte podporu Webex Support.