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PROBLEMA
Los usuarios están experimentando dificultades para transmitir grabaciones basadas en red (NBR) después de cargarlas en el sitio de Webex. Este problema se ha vuelto más frecuente con el anuncio de que, a partir de la actualización de octubre (40.10), Webex Meetings almacenará de manera predeterminada grabaciones nuevas en formato MP4, lo que mejorará la experiencia centrada en vídeos para los usuarios.

RESOLUCIÓN
Para abordar la limitación de transmisión para las NBR cargadas nuevamente, siga los pasos de solución alternativa a continuación:

1. Convertir la grabación ARF al formato WMV
   • Utilice el Reproductor de grabaciones basadas en red de Webex para convertir su archivo ARF al formato Windows Media Video (WMV).  Este paso es crucial, ya que los archivos WMV mantienen su capacidad de transmisión cuando se cargan en el sitio de Webex | Convertir una grabación de Cisco Webex a otro formato

2. Cargar la grabación WMV convertida
   • Después de la conversión, cargue el archivo WMV en su sitio de Webex. Esto permitirá a los usuarios transmitir la grabación | Agregar una grabación a mi sitio de Webex
3. Transmitir la grabación cargada
   • Después de la carga, la grabación WMV estará disponible para su transmisión en el sitio de Webex, y los asistentes podrán ver la grabación sin descargarla.

CAUSA
La incapacidad de transmitir grabaciones después de cargarlas en el sitio de Webex se debe a una limitación conocida dentro de la característica de grabación basada en red. Las grabaciones que se cargan después de la reunión no conservan sus capacidades de transmisión, lo que es una restricción de la infraestructura actual de Webex.

NOTAS ADICIONALES

La transición al formato MP4 en la próxima actualización de Webex Meetings 40.10 está diseñada para optimizar la experiencia de grabación y proporcionar a los usuarios un conjunto más sólido de características de reproducción y seguridad. Si bien esta actualización introduce un nuevo estándar para las grabaciones, es fundamental tener en cuenta que las grabaciones ARF y WRF existentes seguirán siendo accesibles para su descarga y reproducción en el sitio de Webex.

Para obtener más ayuda o problemas con el proceso de conversión y carga, comuníquese con el soporte de Webex.