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Resolución de problemas con la transmisión de grabaciones basadas en la red después de la carga
¿Comentarios?PROBLEMA
Los usuarios están experimentando dificultades para transmitir grabaciones basadas en red (NBR) después de cargarlas en el sitio de Webex. Este problema se ha vuelto más frecuente con el anuncio de que, a partir de la actualización de octubre (40.10), Webex Meetings se almacenará de forma predeterminada grabaciones completamente nuevas en formato MP4, mejorando la experiencia centrada en video para los usuarios.
RESOLUCIÓN
Para abordar la limitación de transmisión para las NBR que se vuelven a cargar, siga los pasos de solución que se indican a continuación:
- Convierta la grabación ARF a formato WMV
- Utilice el Reproductor de grabación en red Webex para convertir su archivo ARF a un formato de Windows Media Video (WMV). Este paso es crucial ya que los archivos WMV mantienen su capacidad de transmisión cuando se cargan en el sitio de Webex | Convertir una Cisco Webex grabación a otro formato
- Cargue la grabación WMV convertida
- Después de la conversión, cargue el archivo WMV a su sitio de Webex. Esto permitirá a los usuarios transmitir la grabación | Agregar una grabación a My Webex Site
- Transmitir la grabación cargada
- Después de la carga, la grabación WMV estará disponible para su transmisión en el sitio de Webex y los asistentes podrán ver la grabación sin descargarla.
La imposibilidad de transmitir grabaciones después de cargarlas en el sitio de Webex se debe a una limitación conocida dentro de la función Grabación basada en red. Las grabaciones que se cargan después de la reunión no conservan sus capacidades de transmisión, lo cual es una restricción de la infraestructura actual de Webex.
NOTAS ADICIONALES
La transición al formato MP4 en la próxima actualización Webex Meetings 40.10 está diseñada para agilizar la experiencia de grabación y proporcionar a los usuarios un conjunto más sólido de funciones de reproducción y seguridad. Si bien esta actualización introduce un nuevo estándar para las grabaciones, es esencial tener en cuenta que las grabaciones ARF y WRF existentes seguirán siendo accesibles para su descarga y reproducción en el sitio de Webex.
Para obtener más ayuda o problemas con el proceso de conversión y carga, comuníquese con el soporte de Webex.
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