Благодарим вас за обратную связь.

ПРОБЛЕМА
Пользователи испытывают трудности с потоковой передачей сетевых записей (NBR) после их загрузки на веб-сайт Webex. Эта проблема стала более распространенной благодаря объявлению о том, что начиная с октябрьского обновления (40.10) Webex Meetings по умолчанию будет сохранять все новые записи в формате MP4, что улучшит возможности пользователей с эффектом присутствия.

РАЗРЕШЕНИЕ
Для устранения ограничения потоковой передачи для повторно загруженных сетевых записей выполните приведенные ниже действия.

1. Преобразование записи ARF в формат WMV
   • Используйте проигрыватель сетевых записей Webex для преобразования файла ARF в формат Windows Media Video (WMV).  Этот шаг имеет решающее значение, поскольку файлы WMV поддерживают возможность потоковой передачи при загрузке на веб-сайт Webex | Преобразование записи Cisco Webex в другой формат

2. Загрузить преобразованную запись WMV
   • После преобразования загрузите файл WMV на свой веб-сайт Webex. Пользователи смогут выполнять потоковую передачу записи | Добавление записи на мой веб-сайт Webex
3. Потоковая передача загруженной записи
   • После загрузки запись WMV будет доступна для потоковой передачи на веб-сайте Webex, и посетители смогут просматривать запись, не скачивая ее.

ПРИЧИНА
Невозможность потоковой передачи записей после их загрузки на веб-сайт Webex обусловлена известными ограничениями функции сетевой записи. В записях, загруженных после совещания, возможности потоковой передачи не сохраняются, что является ограничением для текущей инфраструктуры Webex.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРИМЕЧАНИЯ

Переход к формату MP4 в предстоящем обновлении Webex Meetings 40.10 предназначен для оптимизации возможностей записи и предоставления пользователям более надежного набора функций воспроизведения и безопасности. Хотя в этом обновлении появился новый стандарт для записей, важно отметить, что существующие записи ARF и WRF по-прежнему будут доступны для скачивания и воспроизведения на веб-сайте Webex.

За дополнительной помощью или при возникновении проблем с преобразованием и загрузкой обратитесь в службу поддержки Webex.