PROBLÈME
Les utilisateurs rencontrent des difficultés pour diffuser les enregistrements en réseau (NBR) après les avoir téléchargés sur le site Webex. Ce problème est devenu plus fréquent avec l’annonce qu’à partir de la mise à jour d’octobre (40.10), Webex Meetings stockera par défaut tous les nouveaux enregistrements au format MP4, améliorant ainsi l’expérience centrée sur la vidéo pour les utilisateurs.

RÉSOLUTION
Pour remédier à la limitation de la diffusion pour les enregistrements en réseau (NBR) rechargés, suivez les étapes ci-dessous :

1. Convertir l'enregistrement ARF au format WMV
   • Utilisez le lecteur d'enregistrement en réseau Webex pour convertir votre fichier ARF au format Windows Media Video (WMV).  Cette étape est cruciale car les fichiers WMV conservent leur capacité de diffusion lorsqu'ils sont téléchargés sur le site Webex   Convertir un enregistrement Cisco Webex à un autre format

2. Charger l’enregistrement WMV converti
   • Après la conversion, téléchargez le fichier WMV sur votre site Webex. Ceci permettra aux utilisateurs de diffuser l’enregistrement |Ajouter un enregistrement à mon site Webex
3. Diffuser l’enregistrement chargé
   • Après le téléchargement, l’enregistrement WMV sera disponible pour la diffusion sur le site Webex et les invités pourront regarder l’enregistrement sans le télécharger.

CAUSE
L'impossibilité de diffuser les enregistrements après les avoir téléchargés sur le site Webex est due à une limitation connue dans la fonctionnalité d'enregistrement en réseau. Les enregistrements qui sont téléchargés après la réunion ne conservent pas leurs capacités de diffusion, ce qui est une restriction de l’infrastructure Webex actuelle.

REMARQUES SUPPLÉMENTAIRES

La transition au format MP4 dans la prochaine mise à jour Webex Meetings 40.10 est conçue pour simplifier l’expérience d’enregistrement et fournir aux utilisateurs un ensemble plus robuste de fonctionnalités de lecture et de sécurité. Bien que cette mise à jour introduise une nouvelle norme pour les enregistrements, il est essentiel de noter que les enregistrements ARF et WRF existants seront toujours accessibles pour le téléchargement et la lecture sur le site Webex.

Pour une assistance supplémentaire ou des problèmes avec le processus de conversion et de téléchargement, veuillez contacter l’assistance Webex.