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Résoudre les problèmes liés à la diffusion des enregistrements en réseau après le téléchargement
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Les utilisateurs rencontrent des difficultés pour diffuser des enregistrements en réseau (NBR) après les avoir chargés sur le site Webex. Ce problème s’est répandu avec l’annonce selon laquelle à partir de la mise à jour d’octobre (40.10), Webex Meetings stockera par défaut tous les nouveaux enregistrements au format MP4, améliorant ainsi l’expérience centrée sur la vidéo pour les utilisateurs.
RÉSOLUTION
Pour résoudre la limite de diffusion pour les enregistrements en réseau (NBR) rechargés, suivez les étapes de contournement ci-dessous :
- Convertir l’enregistrement ARF au format WMV
- Utilisez le lecteur-enregistreur en réseau Webex pour convertir votre fichier ARF au format Windows Media Video (WMV). Cette étape est cruciale car les fichiers WMV conservent leur capacité de diffusion lorsqu'ils sont chargés sur le site Webex | Convertir un enregistrement Cisco Webex dans un autre format
- Charger l’enregistrement WMV converti
- Après la conversion, chargez le fichier WMV sur votre site Webex. Ceci permettra aux utilisateurs de diffuser l’enregistrement | Ajouter un enregistrement à mon site Webex
- Diffusion de l’enregistrement chargé
- Après le téléchargement, l’enregistrement WMV sera disponible pour la diffusion sur le site Webex et les invités pourront regarder l’enregistrement sans le télécharger.
L'incapacité de diffuser des enregistrements après les avoir chargés sur le site Webex est due à une limite connue au sein de la fonctionnalité d'enregistrement en réseau. Les enregistrements qui sont chargés après la réunion ne conservent pas leurs fonctions de diffusion, ce qui est une restriction de l’infrastructure Webex actuelle.
REMARQUES SUPPLÉMENTAIRES
La transition vers le format MP4 dans la prochaine mise à jour de Webex Meetings 40.10 est conçue pour simplifier l’expérience d’enregistrement et fournir aux utilisateurs un ensemble plus robuste de fonctionnalités de lecture et de sécurité. Bien que cette mise à jour introduit une nouvelle norme pour les enregistrements, il est essentiel de noter que les enregistrements ARF et WRF existants seront toujours accessibles au téléchargement et à la lecture sur le site Webex.
Pour une assistance supplémentaire ou des problèmes avec le processus de conversion et de téléchargement, veuillez contacter l'assistance Webex.
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