Hartelijk dank voor uw feedback

PROBLEEM
Gebruikers ondervinden problemen bij het streamen van netwerkopnamen (NBR) nadat ze zijn geüpload naar de Webex-site. Dit probleem komt vaker voor met de aankondiging dat Webex Meetings vanaf de update van oktober (40.10) standaard volledig nieuwe opnamen in MP4-indeling opslaat, waardoor de videogerichte ervaring voor gebruikers wordt verbeterd.

RESOLUTIE
Volg de onderstaande tijdelijke stappen om de streamingbeperking voor opnieuw geüploade NBR's aan te pakken:

1. De ARF-opname converteren naar de WMV-indeling
   • Gebruik de Webex-speler voor netwerkopnamen om uw ARF-bestand te converteren naar een Windows Media Video (WMV)-indeling.  Deze stap is essentieel omdat WMV-bestanden hun streamingcapaciteit behouden wanneer ze naar de Webex-site worden geüpload | Een Cisco Webex-opname converteren naar een andere indeling

2. De geconverteerde WMV-opname uploaden
   • Upload na het converteren het WMV-bestand naar uw Webex-site. Hierdoor kunnen gebruikers de opname streamen | Een opname toevoegen aan mijn Webex-site
3. De geüploade opname streamen
   • Na het uploaden kan de WMV-opname worden gestreamd op de Webex-site en kunnen deelnemers de opname bekijken zonder deze te downloaden.

OORZAAK
Het niet kunnen streamen van opnamen nadat ze zijn geüpload naar de Webex-site is het gevolg van een bekende beperking binnen de functie Netwerkopname. Opnamen die na de vergadering worden geüpload, behouden de streamingmogelijkheden niet. Dit is een beperking van de huidige Webex-infrastructuur.

AANVULLENDE OPMERKINGEN

De overgang naar MP4-indeling in de komende Webex Meetings 40.10-update is ontworpen om de opname-ervaring te stroomlijnen en gebruikers een robuustere set afspelen- en beveiligingsfuncties te bieden. Hoewel deze update een nieuwe standaard voor opnamen introduceert, is het essentieel op te merken dat bestaande ARF- en WRF-opnamen nog steeds toegankelijk zijn voor downloaden en afspelen op de Webex-site.

Neem contact op met de Webex-ondersteuning voor verdere ondersteuning of problemen met het conversie- en uploadproces.