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Resolvendo problemas com gravações baseadas em rede de streaming após o upload
Comentários?PROBLEMA
Os usuários estão tendo dificuldades em transmitir gravações baseadas em rede (NBR) após enviá-las para o site Webex. Esse problema se tornou mais prevalente com o anúncio de que, a partir da atualização de outubro (40.10), o padrão Webex Meetings será armazenar gravações totalmente novas no formato MP4, aprimorando a experiência centrada em vídeo para os usuários.
RESOLUÇÃO
Para resolver a limitação de streaming para NBRs recarregados, siga as etapas de solução alternativa abaixo:
- Converter a gravação ARF para o formato WMV
- Utilize o Webex Network Recording Player para converter seu arquivo ARF em um formato Windows Media Video (WMV). Essa etapa é crucial, pois os arquivos WMV mantêm sua capacidade de streaming quando carregados no site Webex | Converter uma Cisco Webex gravação em outro formato
- Carregue a gravação WMV convertida
- Após a conversão, faça o upload do arquivo WMV para o seu site Webex. Isso permitirá que os usuários transmitam a gravação | Adicionar uma gravação ao meu site Webex
- Transmita a gravação carregada
- Após o upload, a gravação WMV estará disponível para streaming no site Webex, e os participantes poderão assistir à gravação sem fazer o download.
A incapacidade de transmitir gravações após enviá-las para o site Webex se deve a uma limitação conhecida no recurso de gravação baseada em rede. As gravações enviadas após a reunião não mantêm seus recursos de streaming, o que é uma restrição da infraestrutura Webex atual.
NOTAS ADICIONAIS
A transição para o formato MP4 na próxima atualização Webex Meetings 40.10 foi projetada para agilizar a experiência de gravação e fornecer aos usuários um conjunto mais robusto de recursos de reprodução e segurança. Embora essa atualização introduza um novo padrão para gravações, é essencial observar que as gravações ARF e WRF existentes ainda estarão acessíveis para download e reprodução no site Webex.
Para obter mais assistência ou problemas com o processo de conversão e upload, entre em contato com o suporte da Webex.
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