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ISSUE
Os usuários estão tendo dificuldades ao transmitir gravações baseadas em rede (NBR) após carregá-las no site Webex. Esse problema tornou-se mais prevalente com o anúncio de que a partir da atualização de outubro (40.10), o Webex Meetings armazenará, por padrão, todas as novas gravações em formato MP4, melhorando a experiência centrada em vídeo para os usuários.

RESOLUTION
Para resolver a limitação de transmissão de NBRs recarregadas, siga as etapas de solução alternativa abaixo:

1. Converter a gravação ARF para o formato WMV
   • Utilize o reprodutor de gravações de rede Webex para converter o arquivo ARF em um formato Windows Media Video (WMV).  Esta etapa é crucial, pois os arquivos WMV mantêm seu recurso de transmissão ao serem carregados no site Webex |  Converter uma gravação Cisco Webex para outro formato

2. Carregar a gravação WMV convertida
   • Depois de converter, carregue o arquivo WMV para o seu site Webex. Isso permitirá que os usuários transmitam a gravação | Adicionar uma gravação ao meu site Webex
3. Transmitir a gravação carregada
   • Após o carregamento, a gravação WMV estará disponível para transmissão no site Webex e os convidados poderão assistir a gravação sem baixá-la.

CAUSE
A incapacidade de transmitir gravações após carregá-las no site Webex é devido a uma limitação conhecida no recurso de gravação baseada em rede. As gravações que são carregadas após a reunião não mantêm os recursos de streaming, que é uma restrição da infraestrutura Webex atual.

NOTAS ADICIONAIS

A transição para o formato MP4 na próxima atualização do Webex Meetings 40.10 foi projetada para agilizar a experiência de gravação e fornecer aos usuários um conjunto mais robusto de recursos de reprodução e segurança. Embora esta atualização introduza um novo padrão para gravações, é essencial observar que as gravações ARF e WRF existentes ainda estarão acessíveis para download e reprodução no site Webex.

Para obter mais assistência ou problemas com o processo de conversão e carregamento, entre em contato com o suporte Webex .