PROBLEMA
Gli utenti riscontrano difficoltà di streaming delle registrazioni basate su rete (NBR) dopo averle caricate sul sito Webex. Questo problema è diventato più frequente con l'annuncio che, a partire dall'aggiornamento di ottobre (40.10), Webex Meetings memorizzerà per impostazione predefinita tutte le nuove registrazioni in formato MP4, migliorando l'esperienza incentrata sul video per gli utenti.

RISOLUZIONE
Per risolvere la limitazione dello streaming per le NBR ricaricate, attenersi alla procedura seguente:

1. Conversione della registrazione ARF in formato WMV
   • Utilizzare il Lettore registrazioni di rete Webex per convertire il file ARF in formato Windows Media Video (WMV).  Questa operazione è fondamentale poiché i file WMV mantengono la funzionalità di streaming quando vengono caricati sul sito Webex   Conversione di una registrazione Cisco Webex in un altro formato

2. Caricamento della registrazione WMV convertita
   • Dopo la conversione, caricare il file WMV sul sito Webex. Ciò consentirà agli utenti di riprodurre in streaming la registrazione |Aggiunta di una registrazione al sito Webex personale
3. Riproduzione in streaming della registrazione caricata
   • Dopo il caricamento, la registrazione WMV sarà disponibile per lo streaming sul sito Webex e i partecipanti potranno guardare la registrazione senza scaricarla.

CAUSA
L'impossibilità di riprodurre in streaming le registrazioni dopo averle caricate sul sito Webex è dovuta a una limitazione nota all'interno della funzione di registrazione basata su rete. Le registrazioni caricate dopo la riunione non conservano le funzionalità di streaming, il che rappresenta una limitazione dell'attuale infrastruttura Webex.

NOTE AGGIUNTIVE

Il passaggio al formato MP4 nel prossimo aggiornamento di Webex Meetings 40.10 è progettato per semplificare l'esperienza di registrazione e fornire agli utenti un set più robusto di funzioni di riproduzione e sicurezza. Sebbene questo aggiornamento introduca un nuovo standard per le registrazioni, è essenziale notare che le registrazioni ARF e WRF esistenti saranno ancora accessibili per il download e la riproduzione sul sito Webex.

Per ulteriore assistenza o problemi con il processo di conversione e caricamento, contattare il supporto Webex.