PROBLEMA
Gli utenti riscontrano difficoltà nello streaming delle registrazioni basate su rete (NBR) dopo averle caricate sul sito Webex. Questo problema è diventato più diffuso con l'annuncio che a partire dall'aggiornamento di ottobre (40.10), Webex Meetings utilizzerà automaticamente la memorizzazione di tutte le nuove registrazioni in formato MP4, migliorando l'esperienza incentrata sul video per gli utenti.

RISOLUZIONE
Per risolvere la limitazione di streaming per le NBR ricaricate, attenersi alla procedura seguente per la soluzione:

1. Conversione della registrazione ARF in formato WMV
   • Utilizzare il Lettore registrazioni di rete Webex per convertire il file ARF in formato Windows Media Video (WMV).  Questo passaggio è fondamentale poiché i file WMV mantengono la loro funzionalità di streaming quando caricati sul sito Webex | Conversione di una registrazione Cisco Webex in un altro formato

2. Caricamento della registrazione WMV convertita
   • Dopo la conversione, carica il file WMV sul sito Webex. Ciò consente agli utenti di riprodurre in streaming la registrazione | Aggiungi una registrazione al sito Webex personale
3. Riproduzione in streaming della registrazione caricata
   • Dopo il caricamento, la registrazione WMV sarà disponibile per lo streaming sul sito Webex e i partecipanti potranno guardare la registrazione senza scaricarla.

CAUSA
L'impossibilità di riprodurre in streaming le registrazioni dopo averle caricate sul sito Webex è a causa di una limitazione nota all'interno della funzione di registrazione basata su rete. Le registrazioni caricate dopo la riunione non conservano le relative funzionalità di streaming, che è una limitazione dell'attuale infrastruttura Webex.

NOTE AGGIUNTIVE

Il passaggio al formato MP4 nel prossimo aggiornamento 40.10 di Webex Meetings è progettato per semplificare l'esperienza di registrazione e fornire agli utenti un set più affidabile di funzioni di riproduzione e sicurezza. Mentre questo aggiornamento introduce un nuovo standard per le registrazioni, è essenziale tenere presente che le registrazioni ARF e WRF esistenti saranno ancora accessibili per il download e la riproduzione sul sito Webex.

Per ulteriore assistenza o problemi con il processo di conversione e caricamento, contatta il supporto Webex.