Chyba:„Neznámý formát souboru.Můžete aktualizovat přehrávač síťových nahrávek a zkusit to znovu.“

K této chybě může dojít, pokud je web služby Webex přesunut zpět na předchozí verzi uzamčení.Chcete-li problém vyřešit, vraťte web zpět na novější verzi služby Webex.

Chyba:„Neznámý formát souboru.Můžete aktualizovat přehrávač síťových nahrávek a zkusit to znovu.“

Chyba:„Neznámý formát souboru.Můžete aktualizovat přehrávač síťového záznamu a zkusit to znovu." při přehrávání staženého souboru . ARF soubor.

Chyba:"Neznámý formát souboru." při přehrávání staženého souboru NBR (Network-Based Recording).

Výchozí nastavení nahrávek MP4 ve schůzkách Webex 40.10

V nadcházející říjnové aktualizaci (40.10) budou zcela nové nahrávky ve schůzkách Webex uloženy ve formátu MP4, a to buď v cloudu, nebo místně, jak je vybráno na úrovni webu nebo hostitele, se zážitkem zaměřeným na video.Díky standardizaci formátu záznamu získáte širší výběr nástrojů pro přehrávání, lepší zabezpečení a snadnější spolupráci i po schůzkách.Existující nahrávky ARF a WRF lze stále stáhnout nebo přehrát na webu společnosti Webex.Další informace o nahrávání zaměřeném na video najdete v části Síťové nahrávky MP4 zaměřené na video ve schůzkách Webex a událostechWebex.

Poznámka:K této chybě může dojít,

pokud je web služby Webex přesunut zpět na předchozí verzi uzamčení.Nahrávky, které byly vytvořeny v době, kdy byl web v novější verzi, nebude možné přehrávat (streamovat) pomocí přehrávače ve verzi uzamčení. V těchto případech je opravou vrátit web zpět na novější verzi služby Webex.

Příčina:Při přehrávání záznamu vytvořeného v novější verzi webu, než je nainstalovaný síťový přehrávač záznamů,

dojde k následující chybě.


Řešení:

K vyřešení problému použijte jednu z níže uvedených metod:
  • Stáhněte a nainstalujte přehrávač síťového záznamu z webu Webex vaší společnosti a poté pomocí přehrávače síťových záznamů přehrajte staženou nahrávku , viz:
  • Pokud hostitel poskytl odkaz ke stažení nahrávky, postupujte podle následujících kroků:
    1. Kliknutím na odkaz stáhnete záznam v e-mailové pozvánce.

    2. Ve vyskakovacím okně, které se zobrazí, klikněte na odkaz Stáhnout přehrávač ARF.
    3. Dokončete instalaci přehrávače síťového záznamu a přehrajte staženou nahrávku.
Poznámka:Chcete-li opravit funkci přehrávání streamování záznamu, musíte web vrátit (upgradovat) zpět na novější verzi služby Webex.

Byl tento článek užitečný?