K této chybě může dojít, pokud je web služby Webex přesunut zpět na předchozí verzi uzamčení. Chcete-li problém vyřešit, vraťte web zpět na novější verzi služby Webex.
Chyba: „Neznámý formát souboru. Můžete aktualizovat přehrávač síťových nahrávek a zkusit to znovu.“
Chyba: „Neznámý formát souboru. Můžete aktualizovat přehrávač síťového záznamu a zkusit to znovu." při přehrávání staženého souboru . ARF soubor.
Chyba: "Neznámý formát souboru." při přehrávání staženého souboru NBR (Network-Based Recording).
Výchozí nastavení nahrávek MP4 ve schůzkách Webex 40.10
V nadcházející říjnové aktualizaci (40.10) budou zcela nové nahrávky ve schůzkách Webex uloženy ve formátu MP4, a to buď v cloudu, nebo místně, jak je vybráno na úrovni webu nebo hostitele, se zážitkem zaměřeným na video. Díky standardizaci formátu záznamu získáte širší výběr nástrojů pro přehrávání, lepší zabezpečení a snadnější spolupráci i po schůzkách. Existující nahrávky ARF a WRF lze stále stáhnout nebo přehrát na webu společnosti Webex. Další informace o nahrávání zaměřeném na video najdete v části Síťové nahrávky MP4 zaměřené na video ve schůzkách Webex a událostechWebex.
Poznámka:K této chybě může dojít,
pokud je web služby Webex přesunut zpět na předchozí verzi uzamčení. Nahrávky, které byly vytvořeny v době, kdy byl web v novější verzi, nebude možné přehrávat (streamovat) pomocí přehrávače ve verzi uzamčení. V těchto případech je opravou vrátit web zpět na novější verzi služby Webex.
Příčina:Při přehrávání záznamu vytvořeného v novější verzi webu, než je nainstalovaný síťový přehrávač záznamů,
dojde k následující chybě.
Řešení:
K vyřešení problému použijte jednu z níže uvedených metod:
- Stáhněte a nainstalujte přehrávač síťového záznamu z webu Webex vaší společnosti a poté pomocí přehrávače síťových záznamů přehrajte staženou nahrávku , viz:
- Pokud hostitel poskytl odkaz ke stažení nahrávky, postupujte podle následujících kroků:
- Kliknutím na odkaz stáhnete záznam v e-mailové pozvánce.
- Ve vyskakovacím okně, které se zobrazí, klikněte na odkaz Stáhnout přehrávač ARF.
- Dokončete instalaci přehrávače síťového záznamu a přehrajte staženou nahrávku.
- Kliknutím na odkaz stáhnete záznam v e-mailové pozvánce.