Помилка. 'Невідомий формат файлу. Можна оновити програвач записів мережі та повторити спробу.'

Ця помилка може виникнути, якщо сайт Webex переміщено назад до попередньої версії блокування. Щоб вирішити проблему, знову перейдіть на нову версію Webex.

Помилка. 'Невідомий формат файлу. Можна оновити програвач записів мережі та повторити спробу.'

Помилка. 'Невідомий формат файлу. Можна оновити програвач записів мережі та повторити спробу.' під час відтворення завантаженого файлу .ARF.

Помилка. «Невідомий формат файлу.» під час відтворення завантаженого файлу мережевого запису (NBR).

Записи MP4 за замовчуванням у конференціях Webex

40.10 У найближчому жовтні (40.10) оновлення, абсолютно нові записи в конференціях Webex будуть зберігатися у форматі MP4, або в хмарі, або локально, як обрано на рівні сайту або хосту, з відео-орієнтованим досвідом. Стандартизація формату запису дасть змогу розширити вибір інструментів відтворення, підвищити рівень безпеки й спростити співпрацю навіть після нарад. Наявні записи ARF і WRF усе ще можна завантажити або відтворити на вебсайті Webex. Щоб отримати додаткову інформацію про відео-центрований запис, перейдіть на сторінку Відео-центровані мережеві MP4-записи в Webex Meetings та Webex Events.

Примітка.

Ця помилка може виникнути, якщо сайт Webex переміщено назад до попередньої версії блокування. Записи, створені під час роботи сайту в новішому випуску, не відтворюватимуться (потоково) за допомогою програвача у версії блокування. У цих випадках виправлення полягає у поверненні сайту до новішої версії Webex.



Причина: Під час відтворення запису, створеного на новішій версії сайту, ніж встановлений програвач запису мережі, виникає наступна помилка.


Рішення.

Щоб вирішити проблему, скористайтеся одним із наведених нижче способів.
  • Завантажте та встановіть програвач запису мережі з сайту Webex вашої компанії, а потім скористайтеся програвачем запису мережі для відтворення завантаженого запису , див.:
  • Якщо господар надав посилання для завантаження запису, виконайте наведені нижче дії.
    1. Натисніть посилання, щоб завантажити запис у запрошенні електронною поштою.

    2. У спливаючому вікні натисніть посилання Завантажити програвач ARF.
    3. Завершіть встановлення програвача запису мережі та відтворіть завантажений запис.
Примітка. Щоб виправити функціональність відтворення потокового відтворення запису, потрібно повернути (оновити) сайт до новішої версії Webex.

Чи була ця стаття корисною?