Ця помилка може виникнути, якщо сайт Webex буде переміщено назад до попередньої версії блокування.Поверніть сайт назад до новішої версії Webex, щоб вирішити проблему.
Помилка.«Невідомий формат файлу.Можна оновити версію програвача мережевих записів і спробувати ще раз»
Помилка.«Невідомий формат файлу.Ви можете оновити мережевий програвач записів і спробувати ще раз." під час відтворення завантаженого . ARF-файл.
Помилка."Невідомий формат файлу." під час відтворення завантаженого файлу запису на основі мережі (NBR).
MP4 Записи за замовчуванням у Webex Meetings 40.10 У майбутньому жовтневому (40.10
) оновленні абсолютно нові записи в Webex Meetings будуть зберігатися у форматі MP4, або в хмарі, або локально, як вибрано на рівні сайту чи хоста, з відеоцентричним досвідом.Стандартизація формату запису дасть змогу розширити вибір інструментів відтворення, підвищити рівень безпеки й спростити співпрацю навіть після нарад.Наявні записи ARF і WRF усе ще можна завантажити або відтворити на вебсайті Webex.Для отримання додаткової інформації про запис, орієнтований на відео, перейдіть до Відеоцентричні мережеві записи MP4 на зустрічах Webex та подіяхWebex.
Примітка:Ця помилка може виникнути,
якщо сайт Webex буде переміщено назад до попередньої версії блокування.Записи, які були створені під час перебування сайту в новішому релізі, не зможуть бути відтворені (потокові) за допомогою програвача у версії блокування. У цих випадках виправлення полягає в тому, щоб повернути сайт назад до новішої версії Webex.
Причина:
Наведена нижче помилка виникає під час відтворення запису, створеного на новішій версії сайту, ніж встановлений мережевий програвач запису.
Рішення.
Скористайтеся одним із наведених нижче способів, щоб вирішити проблему.
- Завантажте та інсталюйте програвач мережевих записів із веб-сайту вашої компанії Webex, а потім скористайтеся мережевим програвачем записів, щоб відтворити завантажений запис, див.:
- Якщо хост надав посилання для завантаження запису, виконайте наведені нижче дії.
- Виберіть посилання, щоб завантажити запис у запрошенні електронною поштою.
- У спливаючому вікні, що з'явилося, натисніть посилання Завантажити програвач ARF.
- Завершіть інсталяцію мережевого програвача записів і відтворіть завантажений запис.
- Виберіть посилання, щоб завантажити запис у запрошенні електронною поштою.