Błąd: "Nieznany format pliku. Możesz zaktualizować sieciowy odtwarzacz nagrań i spróbować ponownie".

Ten błąd może wystąpić, jeśli witryna Webex zostanie przeniesiona z powrotem do poprzedniej wersji blokady. Przywróć witrynę z powrotem do nowszej wersji Webex, aby rozwiązać problem.

Błąd: "Nieznany format pliku. Możesz zaktualizować sieciowy odtwarzacz nagrań i spróbować ponownie".

Błąd: "Nieznany format pliku. Możesz zaktualizować odtwarzacz nagrań sieciowych i spróbować ponownie." podczas odtwarzania pobranego pliku . ARF.

Błąd: "Nieznany format pliku" podczas odtwarzania pobranego pliku NBR (Network-Based Recording).

Domyślne nagrania MP4 w Webex Meetings 40.10

W nadchodzącej aktualizacji z października (40.10) zupełnie nowe nagrania w Webex Meetings będą przechowywane w formacie MP4, w chmurze lub lokalnie, zgodnie z wyborem na poziomie witryny lub hosta, z doświadczeniem skoncentrowanym na wideo. Standaryzując format nagrywania, będziesz mieć szerszy wybór narzędzi do odtwarzania, lepsze zabezpieczenia i bardziej bezproblemową współpracę nawet po spotkaniach. Istniejące nagrania ARF i WRF można nadal pobierać lub odtwarzać na stronie Webex. Aby uzyskać więcej informacji na temat nagrywania wideo, przejdź do Video-Centric Network-Based MP4 Recordings in Webex Meetings and Webex Events.

Uwaga:

Ten błąd może wystąpić, jeśli witryna Webex zostanie przeniesiona z powrotem do poprzedniej wersji blokady. Nagrania, które zostały utworzone, gdy witryna była w nowszej wersji, nie będą mogły być odtwarzane (przesyłanie strumieniowe) za pomocą odtwarzacza w wersji zablokowanej. W takich przypadkach poprawka polega na przywróceniu witryny do nowszej wersji Webex.



Przyczyna: Podczas odtwarzania nagrania utworzonego w nowszej wersji witryny niż zainstalowany sieciowy odtwarzacz nagrywania występuje następujący błąd.


Rozwiązanie:

Użyj jednej z poniższych metod, aby rozwiązać problem:
  • Pobierz i zainstaluj odtwarzacz nagrań sieciowych z firmowej witryny Webex, a następnie użyj odtwarzacza nagrywania sieciowego, aby odtworzyć pobrane nagranie, zobacz:
  • Jeśli host podał link do pobrania nagrania, wykonaj następujące czynności:
    1. Kliknij link, aby pobrać nagranie w wiadomości e-mail z zaproszeniem.

    2. W wyświetlonym oknie podręcznym kliknij łącze Pobierz odtwarzacz ARF.
    3. Zakończ instalację sieciowego odtwarzacza nagrywania i odtwórz pobrane nagranie.
Uwaga: Musisz przywrócić (uaktualnić) witrynę z powrotem do nowszej wersji Webex, aby naprawić funkcję odtwarzania strumieniowego nagrania.

Czy ten artykuł był pomocny?

Powiązane artykuły
strzałka w górę