Erro: "Formato do arquivo desconhecido. Você pode atualizar o reprodutor de gravações de rede e tentar novamente".

Esse erro pode ocorrer se um site Webex voltar a uma versão anterior de bloqueio. Reverta o site de volta para a versão mais recente do Webex para resolver o problema.

Erro: "Formato do arquivo desconhecido. Você pode atualizar o reprodutor de gravações de rede e tentar novamente".

Erro: "Formato do arquivo desconhecido. Você pode atualizar o seu player de gravação em rede e tentar novamente." ao tocar um baixado. Arquivo ARF.

Erro: 'Formato do arquivo desconhecido.' ao reproduzir um arquivo Network-Based Recording (NBR) baixado.

Gravações MP4 Padrão no Webex Meetings 40.10 Na próxima atualização de outubro
(40.10), todas as novas gravações no Webex Meetings serão armazenadas no formato MP4, tanto na nuvem como selecionada no nível do site ou do host, com uma experiência centrada
em vídeo. Ao padronizar o formato de gravação, você terá uma escolha mais ampla de ferramentas de reprodução, melhor segurança e uma experiência de colaboração mais sem esforço, mesmo após as reuniões. As gravações ARF e WRF existentes ainda podem ser baixadas ou tocadas no site Webex. Para obter mais informações sobre a gravação centrada em vídeo, vá para Gravações MP4 baseadas em vídeo baseadas em rede Webex Meetings e Webex Events.

Nota:

esse erro pode ocorrer se um site Webex voltar a uma versão anterior de bloqueio. As gravações criadas enquanto o site estava em uma versão mais recente não poderão ser reproduzidas (transmitidas) usando o reprodutor na versão bloqueada. Nesses casos, a correção é reverter o site de volta para a versão mais recente do Webex.

Causa: o seguinte erro ocorre ao reprodução de uma gravação criada em uma versão mais recente do site do que o player de gravação em rede

instalado.


Solução:

Use um dos métodos abaixo para resolver o problema:
  • Baixe e instale o player de gravações de rede da empresa do site Webex da sua empresa e, em seguida, use-o para reproduzir a gravação baixada; consulte:
  • Se o organizador tiver fornecido um link para baixar a gravação, siga as etapas abaixo:
    1. Clique no link para baixar a gravação no convite por e-mail.

    2. Na janela pop-up que será exibida, clique no link Baixar o reprodutor ARF.
    3. Conclua a instalação do reprodutor de gravação em rede e reproduza a gravação baixada.
Nota: Você precisa reverter (atualizar) o site para a versão mais recente do Webex para corrigir a funcionalidade de reprodução da transmissão da gravação.

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