错误: '未知文件格式。 请更新您的网络录制文件播放器并重试。”

如果 Webex 站点被还原为之前的锁定版本,可能会发生该错误。 将站点还原到较新的 Webex 版本以解决该问题。

错误: '未知文件格式。 请更新您的网络录制文件播放器并重试。”

错误: '未知文件格式。 您可更新网络录制文件播放器,然后重试。”在播放下载的 .ARF 文件时出现。

错误: &'93;未知文件格式&'94;

Webex Meetings 40.10 中的 MP4 录制文件缺省设置

在即将发布的 10 月 (40.10) 更新中,Webex Meetings 中的所有新录制文件将根据站点或主持人的选择以 MP4 格式存储在云端或本地,并提供以视频为主的体验。 对录制文件格式进行标准化处理之后,可以选择更多的播放工具,安全性更强,即使在会议结束后也可以轻松进行协作。 现有的 ARF 和 WRF 录制文件仍可在 Webex 站点上下载或播放。 有关以视频为主的录制文件的更多信息,请参阅 Webex Meetings和 Webex Events 中以视频为主的 MP4 网络录制文件



:如果 Webex 站点还原为之前的锁定版本,可能会发生此错误。 在新版站点上创建的录制文件无法通过锁定版站点上的播放器播放(串流)。 在这些情况下,可通过将站点还原至较新的 Webex 版本来修复问题。

原因

:如果播放比已安装网络录制文件播放器更新版本的站点上创建的录制文件,就会发生以下错误。


解决方案:

使用以下方法之一解决该问题:
  • 从公司的 Webex 站点下载并安装网络录制文件播放器,然后使用网络录制文件播放器播放下载的录制文件,请参阅:
  • 如果主持人已提供下载录制文件的链接,请按以下步骤操作:
    1. 在电子邮件邀请中单击录制文件的下载链接。

    2. 在显示的弹出窗口中,单击下载 ARF 播放器链接。
    3. 完成网络录制文件播放器的安装过程,然后播放下载的录制文件。
注: 您需要将站点还原(升级)到较新的 Webex 版本才能修复录制文件的流式播放功能。

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