Feil: «Ukjent filformat. Du kan oppdatere spiller for nettverksopptak og prøve på nytt.»

Denne feilen kan oppstå hvis et Webex-nettsted flyttes tilbake til en tidligere lockdownversjon. Gå tilbake til den nyere Webex-versjonen for å løse problemet.

Feil: «Ukjent filformat. Du kan oppdatere spiller for nettverksopptak og prøve på nytt.»

Feil: «Ukjent filformat. Du kan oppdatere spiller for nettverksopptak og prøve på nytt.» når du spiller av en ARF-fil du har lastet ned.

Feil: «Ukjent filformat.» når du spiller av en nettverksbasert opptaksfil (NBR) du har lastet ned.

MP4-opptak Standard i Webex Meetings 40.10

I den kommende oktoberoppdateringen (40.10) lagres helt nye opptak i Webex Meetings i MP4-format, enten i skyen eller lokalt etter hva som er valgt på nettsteds- eller vertsnivå, med en videosentrisk opplevelse. Ved å standardisere opptaksformatet har du et bredere utvalg av avspillingsverktøy, bedre sikkerhet og en mer uanstrengt samarbeidsopplevelse selv etter møtene dine. Eksisterende ARF- og WRF-opptak kan fortsatt lastes ned eller spilles av på Webex-nettstedet. Hvis du vil ha mer informasjon om videosentrisk opptak, kan du gå til Videosentrisk nettverksbasert MP4-opptak i Webex Meetings og Webex Events.

Merk:

Denne feilen kan oppstå hvis et Webex-nettsted flyttes tilbake til en tidligere lockdownversjon. Opptak som har blitt opprettet mens nettstedet var på en nyere versjon, vil ikke kunne spilles av (strømme) ved hjelp av spilleren på lockdownversjonen. I slike tilfeller er løsningen å tilbakestille nettstedet til den nyere Webex-versjonen.

Årsak:

Følgende feil oppstår når du spiller av et opptak som er opprettet på en nyere nettstedsversjon enn den installerte spilleren for nettverksopptak.


Løsning:

Bruk en av metodene nedenfor for å løse problemet:
  • Last ned og installer spilleren for nettverksopptak fra bedriftens Webex-nettsted, og bruk deretter spilleren for nettverksopptak til å spille av det nedlastede opptaket. Se:
  • Hvis verten har gitt deg en kobling for å laste ned opptaket, følger du fremgangsmåten nedenfor:
    1. Klikk på koblingen for å laste ned opptaket i e-postinvitasjonen.

    2. Klikk på koblingen Last ned ARF-spiller i popup-vinduet som vises.
    3. Fullfør installasjonen av spilleren for nettverksopptak, og spill av det nedlastede opptaket.
Merk: Du må tilbakestille (oppgradere) nettstedet tilbake til den nyere Webex-versjonen for å fikse funksjonaliteten for strømming av opptaket.

Var denne artikkelen nyttig?