Fel: ”Okänt filformat. Uppdatera nätverksinspelaren och försöka igen.

Detta fel kan uppstå om en Webex-webbplats flyttas tillbaka till en tidigare låst version. Återställ webbplatsen till den nyare Webex-versionen för att lösa problemet.

Fel: ”Okänt filformat. Uppdatera nätverksinspelaren och försöka igen.

Fel: ”Okänt filformat. Du kan uppdatera din nätverksspelare och försöka igen". när du spelar upp en hämtad . ARF-fil.

Fel: &'94;Okänt filformat.&'94; vid uppspelning av en hämtad NBR-fil (&'94;Network-Based Recording&'94;).

Standard för MP4-inspelningar i Webex Meetings 40.10 I uppdateringen av MP4 i oktober
(40.10) kommer alla nya inspelningar i Webex Meetings att lagras i MP4-format, antingen i molnet eller lokalt som valda på webbplats- eller värdnivå, med en
videocentrerad upplevelse. Genom att standardisera inspelningsformatet får du ett bredare val av uppspelningsverktyg, bättre säkerhet och en smidigare samarbetsupplevelse även efter dina möten. Befintliga ARF- och WRF-inspelningar kan fortfarande hämtas eller spelas upp på Webex-webbplatsen. För mer information om videocentrerad inspelning, gå till Videocentrerade nätverksbaserade MP4-inspelningar i Webex Meetings och Webex Events.

Obs!

Det här felet kan uppstå om en Webex-webbplats flyttas tillbaka till en tidigare låst version. Inspelningar som har skapats under tiden som webbplatsen var av en nyare utgåva kan inte spelas upp (strömmas) i spelaren i den låsta versionen. I dessa fall är korrigeringen att återställa webbplatsen till den nyare Webex-versionen.

Orsak:

Följande fel uppstår vid uppspelningen av en inspelning som har skapats på en nyare webbplatsversion än den installerade nätverksspelaren.


Lösning:

Använd någon av metoderna nedan för att lösa problemet:
  • Hämta och installera nätverksspelaren från ditt företags Webex-webbplats och använd sedan nätverksbaserade inspelaren för att spela upp den hämtade inspelningen. Se:
  • Om värden har tillhandahållit en länk för att hämta inspelningen, följer du stegen nedan:
    1. Klicka på länken i e-postinbjudan för att hämta inspelningen.

    2. I popupfönstret som visas klickar du på länken Hämta ARF-spelare.
    3. Slutför installationen av nätverksinspelaren och spela upp den hämtade inspelningen.
Obs! Du måste återställa (uppgradera) webbplatsen till den nyare Webex-versionen för att åtgärda funktionaliteten för uppspelning av den strömmande inspelningen.

Var den här artikeln användbar?