錯誤: 未知的檔案格式。 可更新您的網路型錄製檔播放程式,然後再試一次。」

如果 Webex 網站已移回至先前的鎖定版本,則可能發生此錯誤。 將網站恢復為較新的 Webex 版本便可解決此問題。

錯誤: 未知的檔案格式。 可更新您的網路型錄製檔播放程式,然後再試一次。」

錯誤: 未知的檔案格式。 您可以更新『網路型錄製檔播放程式』,然後再試一次。」(當播放下載的 .ARF 檔案時)。

錯誤: 未知的檔案格式。(當播放網路型錄製檔 (NBR) 時)。

在 Webex Meetings 40.10 中預設使用 MP4 錄製檔

在即將推出的 10 月 (40.10) 更新中,當在網站或主持人級別選取時,Webex Meetings 中的所有新錄製檔將以 MP4 格式儲存在雲端或本地,從而獲得以視訊為中心的體驗。 透過將錄製檔格式標準化,您可以選擇更廣泛的播放工具、達到更好的安全性,甚至可以在會議結束後獲得更輕鬆的協作體驗。 現有的 ARF 和 WRF 錄製檔仍可在 Webex 網站上下載或播放。 如需以視訊為中心的錄製檔的相關資訊,請轉至Webex Meetings 和 Webex Events 中以視訊為中心的網路型 MP4 錄製檔

附註:

如果 Webex 網站返回使用舊的鎖定版本,則可能會發生此錯誤。 在網站使用較新發行版時建立的錄製檔將無法使用鎖定版本上的播放程式播放(串流)。 在這些情況下,修正方法是將網站恢復至較新的 Webex 版本。

原因:

當要播放的錄製檔是在版本比安裝的「網路型錄製檔播放程式」更新的網站上建立時,會發生下列錯誤。


解決方案:

請使用下列其中一種方法來解決問題:
  • 從您公司的 Webex 網站下載並安裝「網路型錄製檔播放程式」,然後使用「網路型錄製檔播放程式」來播放下載的錄製檔,請參閱:
  • 如果主持人已提供下載錄製檔的鏈結,請遵循下列步驟:
    1. 按一下電子郵件邀請中鏈結以下載錄製檔。

    2. 在出現的快顯視窗中,按下載 ARF 播放程式鏈結。
    3. 完成「網路型錄製檔播放程式」的安裝並播放下載的錄製檔。
附註: 您需要將網站恢復(升級)為較新的 Webex 版本以修正錄製檔的串流播放功能。

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