Errore: 'Formato del file sconosciuto. È possibile aggiornare il Lettore registrazioni di rete e riprovare.

Questo errore si può verificare se un sito Webex è stato spostato nuovamente a una versione di blocco precedente. Riportare il sito nuovamente alla versione di Webex più recente per risolvere il problema.

Errore: 'Formato del file sconosciuto. È possibile aggiornare il Lettore registrazioni di rete e riprovare.

Errore: 'Formato del file sconosciuto. È possibile aggiornare il Lettore registrazioni di rete e riprovare.' durante la riproduzione di . File ARF.

Errore: 'Formato del file sconosciuto.' quando si riproduce un file di registrazione basata su rete (NBR).

Registrazioni MP4 predefinite in Webex Meetings 40.10 Nel prossimo aggiornamento di ottobre
(40.10), tutte le nuove registrazioni in Webex Meetings verranno memorizzate in formato MP4, nel cloud o in locale come selezionato a livello di sito o di organizzatore, con un'esperienza incentrata sul
video. Standardizzando il formato di registrazione, sarà possibile avere una scelta più ampia di strumenti di riproduzione, una maggiore sicurezza e un'esperienza di collaborazione più piacevole anche dopo le riunioni. Le registrazioni ARF e WRF esistenti possono ancora essere scaricate o riprodotte sul sito Webex. Per ulteriori informazioni relative alla registrazione incentrata sul video, andare a Registrazioni MP4 basate su rete video in Webex Meetings eWebex Events.

Nota:

Questo errore si può verificare se un sito Webex è stato spostato nuovamente a una versione di blocco precedente. Le registrazioni create mentre il sito si trovava su una release più recente non potranno più essere riprodotte (in streaming) utilizzando il lettore della versione di blocco. In questi casi, la correzione è riportare il sito nuovamente alla versione di Webex più recente.

Causa: Il seguente errore si verifica quando si riproduce una registrazione creata su un sito di versione più recente rispetto al

Lettore registrazioni di rete installato.


Soluzione:

Utilizzare uno dei metodi seguenti per risolvere il problema:
  • Scaricare e installare il lettore registrazioni di rete dal sito Webex aziendale, quindi utilizzare il lettore registrazioni di rete per riprodurre la registrazione scaricata; vedere:
  • Se l'organizzatore ha fornito un collegamento per scaricare la registrazione, effettuare le seguenti operazioni:
    1. Fare clic sul collegamento per scaricare la registrazione nell'invito e-mail.

    2. Nella finestra popup visualizzata, fare clic sul collegamento Scarica lettore ARF.
    3. Completare l'installazione del Lettore registrazioni di rete e riprodurre la registrazione scaricata.
Nota: È necessario riportare (aggiornare) il sito Webex alla versione più recente per risolvere la funzionalità di riproduzione in streaming della registrazione.

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