Erreur: « Format de fichier inconnu. Effectuez la mise à jour du lecteur-enregistreur en réseau et réessayez.

Cette erreur peut se produire si un site Webex est à nouveau déplacé vers une version verrouillée précédente. Revenir sur le site sur la version Webex la plus récente pour résoudre le problème.

Erreur: « Format de fichier inconnu. Effectuez la mise à jour du lecteur-enregistreur en réseau et réessayez.

Erreur: « Format de fichier inconnu. Vous pouvez mettre à jour votre lecteur d’enregistrement en réseau et essayer de nouveau. » lors de la lecture d’une téléchargée. fichier ARF.

Erreur: Format de fichier inconnu. &'BB; lors de la lecture d'un fichier d'enregistrement en réseau (NBR) téléchargé.

Enregistrements MP4 Par défaut dans Webex Meetings 40.10 Lors de la mise à jour à venir
d’octobre (40.10), tous les nouveaux enregistrements dans Webex Meetings seront stockés au format MP4, soit dans le Cloud soit localement comme sélectionné au niveau du site ou de l’organisateur, avec une expérience centrée sur la
vidéo. En standardisant le format d’enregistrement, vous aurez un plus large choix d’outils de lecture, une meilleure sécurité et une expérience de collaboration plus simple, même après vos réunions. Les enregistrements ARF et WRF existants peuvent toujours être téléchargés ou lieux sur le site Webex. Pour plus d’informations concernant l’enregistrement centrée sur la vidéo, allez à Enregistrements MP4 en réseau centrique vidéo dans Webex Meetings et Webex Events.

Remarque :

cette erreur peut se produire si un site Webex est à nouveau déplacé vers une version verrouillée précédente. Les enregistrements qui ont été créés alors que le site était sur une version plus récente ne pourront être lus (en streaming) à l'aide du lecteur sur la version verrouillée. Dans ce cas, le correctif consiste à ramener le site à la version Webex la plus récente.

Cause : l’erreur suivante se produit lors de la lecture d’un enregistrement créé sur une version plus récente du site que le

lecteur d’enregistrement en réseau installé.


Solution :

Utilisez l’une des méthodes ci-dessous pour résoudre le problème :
  • Téléchargez et installez le lecteur-enregistrement en réseau à partir du site Webex de votre entreprise, puis utilisez-le pour lire l’enregistrement téléchargé. Voir :
  • Si l'organisateur vous a fourni un lien pour télécharger l'enregistrement, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur le lien pour télécharger l'enregistrement contenu dans le courrier électronique d'invitation.

    2. Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, cliquez sur le lien Télécharger le lecteur ARF.
    3. Terminez l'installation du lecteur d'enregistrement en réseau et lisez l'enregistrement téléchargé.
Remarque : Vous devez inverser (mettre à niveau) le site vers la version Webex la plus récente pour corriger la fonctionnalité de lecture en continu (streaming) de l’enregistrement.

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