Vond u dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor uw feedback
Fout: 'Onbekende bestandsindeling. U kunt de speler voor netwerkopnamen bijwerken en het opnieuw proberen.
Feedback?PROBLEEM
Gebruikers ondervinden de foutmelding 'Onbekende bestandsindeling. U kunt de speler voor netwerkopnamen bijwerken en het opnieuw proberen.' Dit probleem treedt op wanneer u probeert opnamen van Webex-vergaderingen af te spelen, vooral na de Webex Meetings 40.10-update, waarbij alle nieuwe opnamen standaard worden ingesteld op MP4-indeling.
OPLOSSING
Gebruikers
Gebruikers kunnen de volgende stappen uitvoeren om het probleem op te lossen:
- Download de nieuwste versie van de speler voor netwerkopnamen via de Webex-site van uw bedrijf. Zorg ervoor dat deze compatibel is met opnamen in MP4-indeling.
- Als de host een koppeling heeft opgegeven om de opname te downloaden, klikt u op de koppeling in de e-mailuitnodiging om het downloadproces te starten.
- Klik in het pop-upvenster op de koppeling 'ARF-speler downloaden' als de opname de ARF-indeling heeft, of zoek de koppeling voor de MP4-speler als deze beschikbaar is.
- Voltooi de installatie van de speler voor netwerkopnamen en speel de gedownloade opname af met de pas geïnstalleerde speler.
Als het probleem gerelateerd is aan een vergrendelingsversie van de Webex-site die geen ondersteuning biedt voor de MP4-indeling, moet de sitebeheerder het volgende doen:
- Herstel (upgrade) de Webex-site naar de nieuwere versie die MP4-opnamen ondersteunt.
- Zorg ervoor dat alle gebruikers toegang hebben tot de nieuwste versie van de speler voor netwerkopnamen die compatibel is met MP4-bestanden en deze moeten installeren.
De fout treedt meestal op in de volgende omstandigheden:
- De opname is gemaakt met een nieuwere versie van Webex Meetings (versie 40.10 of hoger), die de MP4-indeling voor opnamen gebruikt.
- De gebruiker probeert de opname af te spelen op een versie van de speler voor netwerkopnames die de MP4-indeling niet ondersteunt, vaak omdat de Webex-site is teruggedraaid naar een vorige vergrendelingsversie die de nieuwe indeling niet herkent.
- De speler voor netwerkopnames die op het apparaat van de gebruiker is geïnstalleerd, moet worden bijgewerkt en kan de nieuwere MP4-indeling aan die wordt gebruikt door het bijgewerkte Webex Meetings-platform.
Vond u dit artikel nuttig?
