Este error puede ocurrir si un sitio de Webex se mueve de nuevo a una versión de bloqueo anterior. Revierta el sitio a la versión más reciente de Webex para resolver el problema.
Error: “Formato de archivo desconocido. Puede actualizar su reproductor de grabaciones de red y volver a intentarlo”.
Error: “Formato de archivo desconocido. Puede actualizar su reproductor de grabaciones en red y volver a intentarlo" al reproducir una descargada. Archivo ARF.
Error: "Formato de archivo desconocido" cuando se reproduce un archivo descargado de grabación basado en red (NBR).
Grabaciones MP4 predeterminadas en Webex Meetings 40.10 En la próxima actualización de octubre
(40.10), las grabaciones completamente nuevas en Webex Meetings se almacenarán en formato MP4, ya sea en la nube o localmente como se haya seleccionado a nivel del sitio o del host, con una experiencia centrada en
vídeos. Al estandarizar el formato de grabación, tendrá una opción más amplia de herramientas de reproducción, mayor seguridad y una experiencia de colaboración más sencilla, incluso después de las reuniones. Las grabaciones ARF y WRF ya existentes pueden descargarse o reproducirse en el sitio de Webex. Para obtener más información con respecto a las grabaciones centradas en vídeo, vaya a Vídeo Grabaciones MP4 basadas en red en Webex Meetings grabación Webex Events.
Nota:
este error puede ocurrir si un sitio de Webex se mueve de nuevo a una versión de bloqueo anterior. Las grabaciones que han sido creadas mientras el sitio estaba en una versión más nueva, no podrán reproducirse de nuevo (transmisión) utilizando el reproductor en la versión de bloqueo anterior. En estos casos, la solución es revertir el sitio a la versión más reciente de Webex.
Causa:
el siguiente error se produce al reproducir una grabación creada con una versión más reciente del sitio que el reproductor de grabaciones en red instalado.
Solución:
Utilice uno de los siguientes métodos para resolver el problema:
- Descargue e instale el reproductor de grabaciones basadas en red desde el sitio Webex de su empresa y utilice el reproductor de grabaciones basadas en red para reproducir la grabación descargada. Consulte:
- Si el organizador le ha proporcionado un enlace para descargar la grabación, siga los pasos a continuación:
- Haga clic en el enlace para descargar la grabación en el correo electrónico de invitación.
- En la ventana emergente que aparece, haga clic en el enlace Descargar reproductor ARF.
- Complete la instalación del Reproductor de grabaciones basadas en red y reproduzca la grabación descargada.
- Haga clic en el enlace para descargar la grabación en el correo electrónico de invitación.
