Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Ошибка. Неизвестный формат файла. 630aaf71-857f-49ce-a0d6-247664c629a6 1923304 04e29f59-4480-4db3-ba62-233ba025793c 4654423
20170616~182256 gcondon 0 EN-US You may update your Network Recording Player and try again.' when playing a downloaded .ARF file.Error: RU Вы можете обновить версию проигрывателя сетевых записей и повторить попытку. при воспроизведении скачанного файла ARF.Ошибка: Вы можете обновить версию проигрывателя сетевых записей и повторить попытку."
Отправить обратную связь?ПРОБЛЕМА
Пользователи сталкиваются с сообщением об ошибке "Неизвестный формат файла. Можно обновить проигрыватель сетевых записей и повторить попытку." Эта проблема возникает при попытке воспроизведения записей совещаний Webex, особенно после обновления Webex Meetings 40.10, в котором по умолчанию для всех новых записей установлен формат MP4.
РЕШЕНИЕ
Пользователи
Чтобы устранить проблему, пользователи могут выполнить приведенные ниже действия.
- Скачайте последнюю версию проигрывателя сетевых записей на веб-сайте Webex своей компании. Убедитесь, что он совместим с записями в формате MP4.
- Если организатор предоставил ссылку для скачивания записи, щелкните ссылку в электронном приглашении, чтобы начать процесс скачивания.
- Во всплывающем окне щелкните ссылку Скачать проигрыватель ARF, если запись имеет формат ARF, или найдите ссылку проигрывателя MP4, если она доступна.
- Завершите установку проигрывателя сетевых записей и воспроизведите скачанную запись с помощью недавно установленного проигрывателя.
Если проблема связана с опорной версией веб-сайта Webex, которая не поддерживает формат MP4, администратор веб-сайта должен выполнить приведенные ниже действия.
- Преобразовать (модернизировать) веб-сайт Webex до более новой версии, поддерживающей записи MP4.
- Убедитесь, что у всех пользователей есть доступ к последней версии проигрывателя сетевых записей, которая совместима с файлами формата MP4, а также получите инструкции по установке.
Ошибка обычно возникает при следующих обстоятельствах:
- Запись создана в более новой версии Webex Meetings (версии 40.10 или более поздней), в которой для записей используется формат MP4.
- Пользователь пытается воспроизвести запись в версии проигрывателя сетевых записей, которая не поддерживает формат MP4, часто из-за того, что веб-сайт Webex был откат до предыдущей опорной версии, которая не распознает новый формат.
- Проигрыватель сетевых записей, установленный на устройстве пользователя, должен быть обновлен. Он может обрабатывать более новый формат MP4, используемый обновленной платформой Webex Meetings.
Была ли статья полезной?
