Fehler: „Unbekanntes Dateiformat. Versuchen Sie, den WebEx-Player zu aktualisieren und den Vorgang zu wiederholen.

Fehler: „Unbekanntes Dateiformat. Versuchen Sie, den Netzwerkaufzeichnungs-Player zu aktualisieren und den Vorgang zu wiederholen.“

Fehler: „Unbekanntes Dateiformat. Versuchen Sie, den Netzwerkaufzeichnungs-Player zu aktualisieren und den Vorgang zu wiederholen.“bei der Wiedergabe einer heruntergeladenen ARF-Datei.

Fehler: „Unbekanntes Dateiformat.“ bei der Wiedergabe einer heruntergeladenen Network-Based Recording (NBR)-Datei.

Hinweis:

Dieser Fehler kann auftreten, wenn eine WebEx Site auf eine vorherige gesperrte Version zurückgesetzt wird. Aufzeichnungen, die mit der neueren Version der Site erstellt wurden, können mit dem Player der gesperrten Version nicht wiedergegeben (Streaming) werden. In diesen Fällen kann das Problem behoben werden, indem die Site wieder auf die neuere WebEx Version aktualisiert wird.

Ursache:

Der folgende Fehler tritt bei der Wiedergabe einer Aufzeichnung auf, die mit einer neueren Site-Version als dem installierten Netzwerkaufzeichnungs-Player erstellt wurde.


Lösung:

Verwenden Sie eine der nachstehenden Methoden, um das Problem zu beheben:
  • Laden Sie den Netzwerkaufzeichnungs-Player von der WebEx-Site Ihres Unternehmens herunter, und installieren Sie ihn. Geben Sie anschließend mit dem Netzwerkaufzeichnungs-Player die heruntergeladene Aufzeichnung wieder. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter:
  • Wenn der Gastgeber einen Download-Link zur Aufzeichnung bereitgestellt hat, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    1. Klicken Sie auf den Link, um die Aufzeichnung in der E-Mail-Einladung herunterzuladen.

    2. Klicken Sie im angezeigten Popup-Fenster auf den Link ARF-Player herunterladen.
    3. Schließen Sie die Installation des Netzwerkaufzeichnungs-Players ab und geben Sie die heruntergeladene Aufzeichnung wieder.
  • Wenn Sie nicht über ein Gastgeberkonto verfügen, laden Sie den Netzwerkaufzeichnungs-Player über die folgende URL herunter, und geben Sie dann die heruntergeladene Aufzeichnung wieder:
Hinweis: Um die Streaming-Wiedergabe der Aufzeichnung zu reparieren, müssen Sie die Site auf die neuere WebEx-Version zurücksetzen.

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