Fehler: Unbekanntes Dateiformat. Versuchen Sie, den WebEx-Player zu aktualisieren und den Vorgang zu wiederholen.

Dieser Fehler kann auftreten, wenn ein Webex-Site auf eine vorherige Sperrversion zurück verschoben wird. Wenden Sie die Site zurück auf die neuere Webex-Version, um das Problem zu lösen.

Fehler: Unbekanntes Dateiformat. Versuchen Sie, den WebEx-Player zu aktualisieren und den Vorgang zu wiederholen.

Fehler: Unbekanntes Dateiformat. Versuchen Sie, den Netzwerkaufzeichnungs-Player zu aktualisieren und den Vorgang zu wiederholen." bei der Wiedergabe eines heruntergeladenen s. ARF-Datei.

Fehler: „Unbekanntes Dateiformat.“ bei der Wiedergabe einer heruntergeladenen Network-Based Recording (NBR)-Datei.

MP4-Aufzeichnungen-Standard in Webex Meetings 40.10 In der kommenden Oktober-Aktualisierung
(40.10) werden alle neuen Aufzeichnungen im Webex Meetings im MP4-Format gespeichert, entweder in der Cloud oder lokal, wie auf der Site- oder Gastgeberebene ausgewählt, mit einer
videozentrierten Erfahrung. Durch die Standardisierung des Aufzeichnungsformats haben Sie auch nach Ihren Meetings eine größere Auswahl an Wiedergabe-Tools, eine bessere Sicherheit und eine mühelosere Zusammenarbeit. Vorhandene ARF- und WRF-Aufzeichnungen können weiterhin heruntergeladen oder auf diesem Webex-Site. Weitere Informationen zu videozentrierten Aufzeichnungen finden Sie unter Videozentrierte netzwerkbasierte MP4-Aufzeichnungen in Webex Meetings undWebex Events.

Hinweis:

Dieser Fehler kann auftreten, wenn eine Webex-Site-Version auf eine vorherige Sperrversion zurück verschoben wird. Aufzeichnungen, die mit der neueren Version der Site erstellt wurden, können mit dem Player der gesperrten Version nicht wiedergegeben (Streaming) werden. In diesen Fällen besteht die Problembehebung im Umstieg auf die neuere Webex-Version.

Ursache: Der folgende Fehler tritt bei der Wiedergabe einer Aufzeichnung auf, die mit einer neueren Site-Version als dem installierten

Netzwerkaufzeichnungs-Player erstellt wurde.


Lösung:

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um das Problem zu beheben:
  • Laden Sie den Player für Netzwerkaufzeichnungen vom Netzwerkaufzeichnungs-Player Webex-Site und installieren Sie ihn. Anschließend können Sie den Player für Netzwerkaufzeichnungen verwenden, um die heruntergeladene Aufzeichnung wieder herunterzuladen. Siehe dazu:
  • Wenn der Gastgeber einen Download-Link zur Aufzeichnung bereitgestellt hat, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    1. Klicken Sie auf den Link, um die Aufzeichnung in der E-Mail-Einladung herunterzuladen.

    2. Klicken Sie im angezeigten Popup-Fenster auf den Link ARF-Player herunterladen.
    3. Schließen Sie die Installation des Netzwerkaufzeichnungs-Players ab und geben Sie die heruntergeladene Aufzeichnung wieder.
Hinweis: Um die Streaming-Wiedergabe der Aufzeichnung zu reparieren, müssen Sie die Site auf die neuere Webex-Version zurückverwenden.

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