Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zpětná vazba?
Jako bezplatný uživatel služby Webex máte nárok na různé zdroje digitální podpory, jako je komunita Webex, centrum nápovědy a chatovací asistent služby Webex. Tyto zdroje poskytují velké množství informací k řešení nejčastějších problémů zákazníků se službou Webex.
Pokud jste se pokusili otevřít případ podpory Webex a obdrželi jste zprávu podobnou té na obrázku níže, znamená to, že účet, ke kterému jste se přihlásili, je spojen s bezplatnou organizací Webex.
Poznámka: Tato výzva neplatí pro podnikové zkušební účty. Pouze pro uživatele, kteří se zaregistrují k bezplatnému účtu na stránkách Webex.com.
Pokud patříte do organizace služby Webex s předplatným, musíte použít tuto e-mailovou adresu k vytvoření lístku s podporou služby Webex. Pokud je váš profil Cisco.com spojen s bezplatným účtem Webex, můžete jej změnit podle těchto pokynů. Někdo z týmu webové nápovědy může změnit vaši e-mailovou adresu na adresu přidruženou k vaší placené organizaci Webex.
Pokud potřebujete při otevírání případu podpory Webex i nadále používat e-mailovou adresu uvedenou jako bezplatný účet Webex, můžete provést několik akcí, které vám umožní pokračovat.
- Požádejte správce organizace služby Webex pro vaši společnost, aby ověřil doménu , která odpovídá vaší e-mailové doméně. Toto je osvědčený postup služby Webex. Podpora Webex díky tomu přidruží váš bezplatný účet k organizaci Webex vaší společnosti, i když váš e-mail není členem organizace Webex.
- Po ověření e-mailové domény vaší společnosti může správce organizace Webex deklarovat váš uživatelský účet, aby váš e-mail byl členem placené organizace Webex. To vám umožní dodržovat zásady organizace Webex a přiřazovat vám licence.
- Pokud vaše společnost nemůže doménu ověřit, můžete odstranit svůj bezplatný účet Webex a požádat správce organizace Webex, aby účet vytvořil pomocí stejného e-mailu v rámci organizace Webex vaší společnosti.
Pokud výše uvedené možnosti nejsou za určitých okolností možné, musíte kontaktovat zástupce účtu Cisco.
