תודה על המשוב.

כמשתמש Webex בחינם, אתה זכאי למשאבי תמיכה דיגיטליים שונים, כגון קהילת Webex, מרכז העזרה ומסייע הצ'אט של Webex. משאבים אלה מספקים שפע של מידע כדי לפתור את בעיות Webex הנפוצות ביותר של הלקוחות. 

אם ניסית לפתוח מקרה תמיכה של Webex וקיבלת הודעה הדומה לזו המוצגת להלן, הדבר מציין שהחשבון שאיתו התחברת משויך לארגון Webex בחינם. 

הערה: הנחיה זו אינה חלה על חשבונות גרסת ניסיון ארגונית, רק משתמשים שנרשמים לחשבון בחינם ב-Webex.com

אם אתה שייך לארגון Webex עם מינוי בתשלום, עליך להשתמש בכתובת הדוא"ל הזו כדי לפתוח מקרה עם תמיכת Webex. אם פרופיל Cisco.com שלך משויך לחשבון Webex בחינם, באפשרותך לפעול לפי ההוראות האלה כדי לשנות אותו. מישהו מצוות העזרה באינטרנט יכול לשנות את כתובת הדוא"ל שלך לאחד המשויך לארגון Webex בתשלום שלך. 

אם עליך להמשיך להשתמש בכתובת הדוא"ל הרשומה כחשבון Webex בחינם בעת פתיחת מקרה תמיכה של Webex, ניתן לנקוט כמה פעולות כדי לאפשר לך להמשיך. 

1. בקש ממנהל מערכת של ארגון Webex עבור החברה שלך אמת את הדומיין התואם לדומיין הדוא"ל שלך. זוהי שיטה מיטבית של Webex, ועל ידי כך, תמיכת Webex תקשר את החשבון החינמי שלך לארגון Webex של החברה שלך, למרות שהדוא"ל שלך אינו חבר בארגון Webex.
   • לאחר אימות דומיין הדוא"ל של החברה שלך, מנהל ארגון Webex יכול לדרוש בעלות על חשבון המשתמש שלך כך שהדוא"ל שלך יהיה חבר בארגון Webex בתשלום. זה מאפשר לך לציית למדיניות הארגון של Webex ולהקצות רישיונות. 
2. אם לחברה שלך אין אפשרות לאמת את הדומיין, תוכל למחוק את חשבון Webex החינמי שלך ולבקש ממנהל מערכת של ארגון Webex ליצור את החשבון באמצעות אותו דוא"ל בתוך ארגון Webex של החברה שלך. 

אם האפשרויות לעיל אינן אפשריות בנסיבות מסוימות, עליך ליצור קשר עם נציג חשבון Cisco שלך.