Mulțumim pentru feedback.

În calitate de utilizator Webex gratuit, aveți dreptul la diverse resurse de asistență digitală, cum ar fi Comunitatea Webex, Centrul de ajutor și Webex Chat Assistant. Aceste resurse oferă o multitudine de informații pentru a rezolva cele mai frecvente probleme Webex ale clienților. 

Dacă ați încercat să deschideți un caz de asistență Webex și ați primit un mesaj similar cu cel prezentat mai jos, acest lucru indică faptul că contul cu care v-ați conectat este asociat cu o organizație Webex gratuită. 

Notă: Această solicitare nu se aplică pentru conturile de probă Enterprise, ci numai utilizatorilor care se înscriu pentru un cont gratuit pe Webex.com

Dacă faceți parte dintr-o organizație Webex cu un abonament plătit, trebuie să utilizați acea adresă de e-mail pentru a deschide un caz la asistența Webex. Dacă profilul dvs. Cisco.com este asociat cu un cont Webex gratuit, puteți urma aceste instrucțiuni pentru a-l modifica. Cineva din echipa de Ajutor web vă poate schimba adresa de e-mail cu una asociată cu organizația dvs. Webex plătită. 

Dacă trebuie să continuați să utilizați adresa de e-mail enumerată ca cont Webex gratuit atunci când deschideți un caz de asistență Webex, se pot lua câteva măsuri pentru a vă permite să continuați. 

1. Solicitați unui administrator al organizației Webex pentru compania dvs. să verifice domeniul care corespunde domeniului dvs. de e-mail. Aceasta este o bună practică Webex, iar procedând astfel, asistența Webex va asocia contul dvs. gratuit cu organizația Webex a companiei dvs., chiar dacă adresa dvs. de e-mail nu este un membru al organizației Webex.
   • După ce domeniul de e-mail al companiei dvs. a fost verificat, administratorul organizației Webex vă poate revendica contul de utilizator, astfel încât e-mailul dvs. să fie membru al organizației Webex cu plată. Acest lucru vă permite să aderați la politicile organizației Webex și să vi se atribuie licențe. 
2. Dacă compania dvs. nu poate verifica domeniul, puteți șterge contul dvs. Webex gratuit și puteți solicita unui administrator al organizației Webex să creeze contul utilizând același e-mail în cadrul organizației Webex a companiei dvs. 

Dacă opțiunile de mai sus nu sunt posibile în anumite circumstanțe, trebuie să contactați reprezentantul contului dvs. Cisco.