Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Ücretsiz bir Webex kullanıcısı olarak Webex Topluluğu, Yardım Merkezi ve Webex Sohbet Yardımcısı gibi çeşitli dijital destek kaynaklarına sahipsiniz. Bu kaynaklar, müşterilerin en sık karşılaşılan Webex sorunlarını çözmek için bol miktarda bilgi sağlar. 

Bir Webex destek vakası açmaya çalıştıysanız ve aşağıda resmedilene benzer bir mesaj aldıysanız bu, oturum açtığınız hesabın Ücretsiz Webex kuruluşuyla ilişkili olduğunu gösterir. 

Not: Bu istem Kurumsal deneme hesapları için geçerli değildir. Yalnızca Webex.com’da Ücretsiz hesap için kaydolan kullanıcılar

Ücretli aboneliğe sahip bir Webex kuruluşuna aitseniz, Webex desteği için bir talep açmak için bu e-posta adresini kullanmanız gerekir. Cisco.com profiliniz ücretsiz bir Webex hesabıyla ilişkiliyse bu talimatları izleyerek değiştirebilirsiniz. Web Yardım ekibinden bir kişi, e-posta adresinizi ücretli Webex kuruluşunuzla ilişkili bir e-posta olarak değiştirebilir. 

Webex destek vakası açarken ücretsiz Webex hesabı olarak listelenen e-posta adresini kullanmaya devam etmeniz gerekirse devam etmenize izin vermek için birkaç işlem yapılabilir. 

1. Şirketinizde bir Webex kuruluş yöneticisine e-posta etki alanınızla eşleşen etki alanını doğrulayın . Bu bir Webex en iyi uygulamasıdır ve bunu yaptığınızda, e-postanız Webex kuruluşuna üye olmasa da Webex desteği ücretsiz hesabınızı şirketinizin Webex kuruluşuyla ilişkilendirir.
   • Şirketinizin e-posta etki alanı doğrulandıktan sonra, Webex kuruluş yöneticisi e-postanızın ücretli Webex kuruluşuna üye olması için kullanıcı hesabınızı talep edebilir. Bu, Webex kuruluş politikalarına uymanızı ve lisansların atanmasını sağlar. 
2. Şirketiniz etki alanını doğrulayamıyorsa ücretsiz Webex hesabınızı silebilir ve Webex kuruluş yöneticisinin şirketinizin Webex kuruluşunda aynı e-postayı kullanarak hesabı oluşturmasını sağlayabilirsiniz. 

Yukarıdaki seçenekler belirli koşullarda mümkün değilse Cisco hesap temsilcinize başvurmanız gerekir.