Hvala na povratnim informacijama.
Želite li poslati povratne informacije?
Kao besplatni korisnik usluge Webex imate pravo na razne resurse digitalne podrške, kao što su Webex zajednica, Centar za pomoć i Webex Chat Assistant. Ovi resursi pružaju bogatstvo informacija za rješavanje najčešćih problema s uslugom Webex korisnika.
Ako ste pokušali otvoriti slučaj podrške za Webex i primili ste poruku sličnu onoj prikazanoj u nastavku, to znači da je račun s kojim ste se prijavili povezan s besplatnom Webex organizacijom.
Napomena: Ovaj odzivnik nije primjenjiv na probne račune poduzeća, samo korisnike koji se registriraju za Besplatni račun na Webex.com
Ako pripadate Webex organizaciji s plaćenom pretplatom, morate upotrijebiti tu adresu e-pošte kako biste otvorili slučaj s Webex podrškom. Ako je vaš Cisco.com profil povezan s besplatnim Webex računom, možete slijediti ove upute kako biste ga promijenili. Netko iz tima za web-pomoć može promijeniti vašu adresu e-pošte na onu povezanu s vašom plaćenom organizacijom usluge Webex.
Ako prilikom otvaranja slučaja za Webex podršku morate nastaviti upotrebljavati adresu e-pošte navedenu kao besplatni Webex račun, možete poduzeti nekoliko radnji kako biste mogli nastaviti.
- Neka administrator organizacije Webex za svoju tvrtku provjeri domenu koja odgovara vašoj domeni e-pošte. Ovo je Webex najbolja praksa i time će Webex podrška povezati vaš besplatni račun s Webex organizacijom vaše tvrtke, čak i ako vaša e-pošta nije član Webex organizacije.
- Nakon što se potvrdi domena e-pošte vaše tvrtke, administrator organizacije Webex može preuzeti vaš korisnički račun kako bi vaša e-pošta bila član plaćene organizacije Webex. To vam omogućuje da se pridržavate pravila organizacije aplikacije Webex i da vam se dodijele licence.
- Ako vaša tvrtka ne može potvrditi domenu, možete izbrisati svoj besplatni Webex račun i zamolite da administrator Webex organizacije izradi račun koristeći istu e-poštu unutar organizacije Webex vaše tvrtke.
Ako u određenim okolnostima gore navedene opcije nisu moguće, morate se obratiti svom predstavniku Cisco računa.
