Obrigado pelos seus comentários.
Comentários?
Como usuário Webex gratuito, você tem direito a vários recursos de suporte digital, como a Comunidade Webex, Central de ajuda e Assistente de bate-papo Webex. Esses recursos fornecem uma grande variedade de informações para resolver os problemas Webex mais comuns dos clientes.
Se você tentou abrir um caso de suporte Webex e recebeu uma mensagem semelhante à mostrada abaixo, isso indica que a conta com a qual você fez logon está associada a uma organização Webex gratuita.
Nota: Este aviso não se aplica a contas de teste Empresarial, apenas usuários que se inscreveram em uma conta gratuita no Webex.com
Se você pertencer a uma organização Webex com uma assinatura paga, deverá usar esse endereço de e-mail para abrir um caso com o suporte Webex. Se o seu perfil Cisco.com estiver associado a uma conta Webex gratuita, você pode seguir estas instruções para alterá-lo. Alguém da equipe de Ajuda na Web pode alterar seu endereço de e-mail para um associado à sua organização Webex paga.
Se você precisar continuar usando o endereço de e-mail listado como uma conta Webex gratuita ao abrir um caso de suporte Webex, algumas ações poderão ser tomadas para permitir que você prossiga.
- Peça que um administrador da organização Webex para sua empresa verifique o domínio que corresponde ao seu domínio de e-mail. Esta é uma prática recomendada do Webex e, ao fazer isso, o suporte Webex associará sua conta gratuita à organização Webex da sua empresa, mesmo que seu e-mail não seja um membro da organização Webex.
- Depois que o domínio de e-mail da empresa tiver sido verificado, o administrador da organização Webex poderá reivindicar sua conta de usuário para que seu e-mail seja um membro da organização Webex paga. Isso permite que você cumpra as políticas da organização Webex e receba licenças.
- Se sua empresa não conseguir verificar o domínio, você poderá excluir sua conta gratuita Webex e fazer com que um administrador da organização Webex crie a conta usando o mesmo e-mail na organização Webex da sua empresa.
Se as opções acima não forem possíveis em determinadas circunstâncias, você deve entrar em contato com o representante da sua conta da Cisco.
