Dziękujemy za opinię.

Jako użytkownik bezpłatnej usługi Webex masz uprawnienia do różnych cyfrowych zasobów pomocy technicznej, takich jak społeczność Webex, Centrum pomocy i Webex Chat Assistant. Te zasoby zapewniają bogactwo informacji umożliwiających rozwiązywanie najczęstszych problemów klientów z usługą Webex. 

Jeśli próbujesz otworzyć sprawę referencyjną Webex i otrzymałeś wiadomość podobną do tej przedstawionej poniżej, oznacza to, że konto, na którym jesteś zalogowany, jest powiązane z bezpłatną organizacją Webex. 

Uwaga: Ten monit nie dotyczy kont próbnych dla przedsiębiorstw — tylko użytkowników, którzy zarejestrują się na Bezpłatne konto w witrynie Webex.com

Jeśli należysz do organizacji Webex z płatną subskrypcją, musisz użyć tego adresu e-mail, aby zgłosić problem do pomocy technicznej Webex. Jeśli twój profil Cisco.com jest powiązany z bezpłatnym kontem Webex, możesz postępować zgodnie z tymi instrukcjami , aby je zmienić. Ktoś z zespołu pomocy internetowej może zmienić Twój adres e-mail na adres powiązany z Twoją płatną organizacją Webex. 

Jeśli podczas otwierania sprawy referencyjnej Webex musisz nadal używać adresu e-mail podanego jako bezpłatne konto Webex, można podjąć kilka działań, aby umożliwić kontynuowanie. 

1. Poproś administratora organizacji Webex dla swojej firmy o zweryfikowanie domeny zgodnej z domeną e-mail. To jest sprawdzona praktyka Webex i dzięki temu dział pomocy technicznej Webex powiąże Twoje bezpłatne konto z organizacją Webex Twojej firmy, nawet jeśli Twój adres e-mail nie jest członkiem organizacji Webex.
   • Gdy domena e-mail firmy zostanie zweryfikowana, administrator organizacji Webex może zgłosić prawa do konta użytkownika, aby adres e-mail był członkiem płatnej organizacji Webex. Umożliwia to przestrzeganie zasad organizacji Webex i przypisywanie licencji. 
2. Jeśli Twoja firma nie jest w stanie zweryfikować domeny, możesz usunąć bezpłatne konto Webex i poprosić administratora organizacji Webex o utworzenie konta przy użyciu tego samego adresu e-mail w organizacji Webex Twojej firmy. 

Jeśli w pewnych okolicznościach powyższe opcje nie są możliwe, należy skontaktować się z przedstawicielem ds. konta Cisco.