Köszönjük visszajelzését.
Visszajelzés?
Ingyenes Webex-felhasználóként különböző digitális támogatási erőforrásokra jogosult, mint például a Webex-közösség, a súgóközpont és a Webex Chat Assistant. Ezek az erőforrások rengeteg információt nyújtanak az ügyfelek leggyakoribb Webex-problémáinak megoldásához.
Ha megpróbált megnyitni egy Webex támogatási esetet, és az alább látható üzenethez hasonló üzenetet kapott, akkor az azt jelzi, hogy a bejelentkezett fiók egy ingyenes Webex-szervezethez van társítva.
Megjegyzés: Ez a kérés nem alkalmazható nagyvállalati próbaidőszaki fiókokra, csak azokra a felhasználókra, akik ingyenes fiókot regisztrálnak a Webex.com oldalon
Ha Ön fizetett előfizetéssel rendelkező Webex-szervezethez tartozik, ezt az e-mail-címet kell használnia, hogy esetet nyisson a Webex ügyfélszolgálatánál. Ha a Cisco.com-profilja ingyenes Webex-fiókhoz van társítva, akkor az alábbi utasítások követésével módosíthatja. A webes súgócsapat egy tagja megváltoztathatja az Ön e-mail-címét egy, a fizetett Webex-szervezetéhez társított címre.
Ha a Webex támogatási eset megnyitásakor továbbra is ingyenes Webex-fiókként felsorolt e-mail-címet kell használnia, néhány műveletet lehet tenni a folytatáshoz.
- Legyen a vállalata Webex-szervezeti rendszergazdája, ellenőrizze az e-mail-tartományának megfelelő tartományt . Ez a Webex egyik bevált gyakorlata, és ezáltal a Webex Support összekapcsolja az ingyenes fiókját a vállalata Webex-szervezetével, még akkor is, ha az e-mail-címe nem tagja a Webex-szervezetnek.
- Miután a vállalata e-mail-tartományának ellenőrzése megtörtént, a Webex szervezeti rendszergazdája igényelheti az Ön felhasználói fiókját, hogy az Ön e-mail-címe a fizetett Webex-szervezet tagja legyen. Ez lehetővé teszi, hogy betartsa a Webex szervezeti szabályzatát, és licenceket rendeljen hozzá.
- Ha a vállalata nem tudja ellenőrizni a tartományt, törölheti az ingyenes Webex-fiókját , és egy Webex-szervezeti rendszergazda létrehozhatja a fiókot ugyanazzal az e-mail-címmel a vállalata Webex-szervezetén belül.
Ha bizonyos körülmények között a fenti lehetőségek nem lehetségesek, fel kell vennie a kapcsolatot a Cisco-fiók képviselőjével.
