コメントありがとうございます。

無料の Webex ユーザーは、Webex コミュニティ、ヘルプ センター、Webex チャット アシスタントなど、さまざまなデジタル サポート リソースを利用できます。これらのリソースは、お客様にとって最も一般的な Webex の問題を解決するための豊富な情報を提供します。 

Webex サポートケースを開こうとしており、下の写真に似たメッセージを受け取った場合、ログインしたアカウントが無料の Webex 組織に関連付けられていることを示します。 

メモ: このプロンプトは、Webex.com で無料アカウントにサインアップしているユーザーに限り、エンタープライズ トライアル アカウントには適用されません。

有料サブスクリプションを持つ Webex 組織に属している場合、そのメール アドレスを使用して Webex サポートでケースを開く必要があります。Cisco.com プロファイルが無料の Webex アカウントに関連付けられている場合は、これらの手順 に従って変更することができます。Web ヘルプ チームの誰かが、あなたのメール アドレスを有料の Webex 組織に関連付けられているものに変更することができます。 

Webex サポート ケースを開く際に無料の Webex アカウントとしてリストされているメール アドレスを引き続き使用する必要がある場合は、2 つのアクションを実行して続行できます。 

1. 会社の Webex 組織管理者に、メール ドメインと一致するドメインを確認 してもらいます。これは Webex のベストプラクティスであり、メールが Webex 組織のメンバーではない場合でも、Webex サポートはユーザーの無料アカウントを会社の Webex 組織と関連付けます。
   • 会社のメール ドメインが確認されると、Webex 組織の管理者はあなたのユーザー アカウントを申請して、あなたのメールが有料 Webex 組織のメンバーになります。これにより、Webex 組織のポリシーを遵守し、ライセンスを割り当てることができます。 
2. 会社がドメインを確認できない場合、無料の Webex アカウントを削除 し、Webex 組織管理者に、会社の Webex 組織内で同じメールを使用してアカウントを作成してもらうことができます。 

特定の状況下で、上記のオプションが利用できない場合は、Cisco アカウント担当者に連絡する必要があります。