Tack för din feedback.

Som gratisanvändare av Webex har du rätt till olika digitala supportresurser, t.ex. Webex Community, hjälpcentret och Webex Chat Assistant. Dessa resurser ger en mängd information för att lösa kundernas vanligaste Webex-problem. 

Om du har försökt öppna ett Webex-supportärende och fått ett meddelande som liknar det som visas nedan, indikerar detta att kontot du har loggat in med är kopplat till en kostnadsfri Webex-organisation. 

Obs! Denna uppmaning gäller inte för provkonton för företag, endast användare som registrerar sig för ett kostnadsfritt konto på Webex.com

Om du tillhör en Webex-organisation med en betald prenumeration måste du använda den e-postadressen för att öppna ett ärende med Webex-support. Om din Cisco.com-profil är kopplad till ett kostnadsfritt Webex-konto kan du följa dessa anvisningar för att ändra det. Någon från webbhjälpteamet kan ändra din e-postadress till en som är kopplad till din betalda Webex-organisation. 

Om du behöver fortsätta att använda e-postadressen som är listad som ett kostnadsfritt Webex-konto när du öppnar ett Webex-supportärende kan ett par åtgärder vidtas för att du ska kunna fortsätta. 

1. Ha en Webex-organisationsadministratör för ditt företag verifiera domänen som matchar din e-postdomän. Detta är en bästa praxis för Webex och genom att göra det kommer Webex-supporten att associera ditt kostnadsfria konto med ditt företags Webex-organisation, även om din e-postadress inte är medlem i Webex-organisationen.
   • När ditt företags e-postdomän har verifierats kan Webex-organisationsadministratören göra anspråk på ditt användarkonto så att din e-postadress är medlem i den betalda Webex-organisationen. På så sätt kan du följa Webex organisationspolicyer och tilldelas licenser. 
2. Om ditt företag inte kan verifiera domänen kan du ta bort ditt kostnadsfria Webex-konto och låta en Webex-organisationsadministratör skapa kontot med samma e-postadress inom företagets Webex-organisation. 

Om alternativen ovan inte är möjliga under vissa omständigheter måste du kontakta din Cisco-kontorepresentant.