Hvala na povratnim informacijama.

Kao Slobodni Webex korisnik imate pravo na različite digitalne resurse podrške, kao što su Webex Community, Centar za pomoć i Webex Chat Assistant. Ovi resursi pružaju bogatstvo informacija za rešavanje najčešćih problema sa Webex korisnicima. 

Ako ste pokušali da otvorite slučaj podrške za Webex i dobili ste poruku sličnu onoj koja je prikazana u nastavku, to ukazuje da je nalog sa kojim ste se prijavili povezan sa besplatnom Webex organizacijom. 

Napomena: Ovaj upit nije primenljiv za probne naloge velikog preduzeća, samo korisnike koji se registruju za Besplatan nalog na Webex.com

Ako pripadate Webex organizaciji sa plaćenom pretplatom, morate da koristite tu e-adresu da biste otvorili slučaj sa Webex podrškom. Ako je vaš Cisco.com profil povezan sa besplatnim Webex nalogom, možete da sledite ova uputstva da biste ga promenili. Neko iz tima za veb-pomoć može da promeni vašu e-adresu na jednu povezanu sa vašom plaćenom Webex organizacijom. 

Ako treba da nastavite da koristite e-adresu navedenu kao besplatan Webex nalog kada otvarate slučaj za Webex podršku, možete da preduzmete nekoliko radnji da biste mogli da nastavite. 

1. Imate administratora Webex organizacije za vašu kompaniju potvrdite domen koji se podudara sa vašim domenom e-pošte. Ovo je najbolja praksa u aplikaciji Webex i ako uradite to, podrška za Webex će povezati vaš besplatan nalog sa Webex organizacijom vaše kompanije, iako vaša e-adresa nije član Webex organizacije.
   • Kada domen e-pošte vaše kompanije bude potvrđen, administrator Webex organizacije može da položi pravo na vaš korisnički nalog tako da je vaša e-adresa član plaćene Webex organizacije. Ovo vam omogućava da se pridržavate smernica organizacije Webex i da vam budu dodeljene licence. 
2. Ako vaša kompanija ne može da potvrdi domen, možete da izbrišete svoj besplatni Webex nalog i zatražite da administrator Webex organizacije kreira nalog koristeći istu e-adresu u Webex organizaciji vaše kompanije. 

Ako gorenavedene opcije nisu moguće u određenim okolnostima, morate da se obratite predstavniku Cisco naloga.