Kiitos palautteestasi.

Ilmaisena Webex-käyttäjänä sinulla on oikeus erilaisiin digitaalisiin tukiresursseihin, kuten Webex-yhteisöön, Help Centeriin ja Webex Chat Assistantiin. Nämä resurssit tarjoavat runsaasti tietoa asiakkaiden yleisimpien Webex-ongelmien ratkaisemiseksi. 

Jos olet yrittänyt avata Webex-tukitapauksen ja saanut alla olevan kuvan kaltaisen viestin, tämä osoittaa, että tili, jolla olet kirjautunut sisään, liittyy Free Webex -organisaatioon. 

Huomautus: Tämä kehote ei koske Enterprise-kokeilutilejä, vaan ainoastaan käyttäjiä, jotka rekisteröivät ilmaisen tilin Webex.com-sivustolla.

Jos kuulut Webex-organisaatioon, jolla on maksullinen tilaus, sinun on käytettävä tätä sähköpostiosoitetta avataksesi tapauksen Webex-tukeen. Jos Cisco.com-profiilisi on liitetty ilmaiseen Webex-tiliin, voit muuttaa sen seuraavien ohjeiden mukaisesti . Joku Web Help -tiimistä voi muuttaa sähköpostiosoitteesi maksulliseen Webex-organisaatioon liittyväksi. 

Jos sinun on jatkettava Webex-tukitapauksen avaamisen yhteydessä ilmaiseksi Webex-tiliksi ilmoitetun sähköpostiosoitteen käyttämistä, voit edetä muutamalla toimenpiteellä. 

1. Pyydä yrityksesi Webex-organisaation ylläpitäjää vahvistamaan verkkotunnus , joka vastaa sähköpostiosoitteesi verkkotunnusta. Tämä on Webexin paras käytäntö, ja näin toimimalla Webexin tuki yhdistää ilmaisen tilisi yrityksesi Webex-organisaatioon, vaikka sähköpostiosoitteesi ei olisikaan Webex-organisaation jäsen.
   • Kun yrityksesi sähköpostiosoite on vahvistettu, Webex-organisaation ylläpitäjä voi vaatia käyttäjätilisi käyttöön, jotta sähköpostisi on maksullisen Webex-organisaation jäsen. Näin voit noudattaa Webexin organisaatiokäytäntöjä ja saada lisenssejä. 
2. Jos yrityksesi ei pysty vahvistamaan verkkotunnusta, voit poistaa ilmaisen Webex-tilisi ja pyytää Webex-organisaation ylläpitäjää luomaan tilin käyttämällä samaa sähköpostia yrityksesi Webex-organisaatiossa. 

Jos edellä mainitut vaihtoehdot eivät tietyissä olosuhteissa ole mahdollisia, ota yhteys Ciscon tiliedustajaan.