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지원 사례를 만들 때 내 Webex 계정이 무료로 표시되는 이유는 무엇입니까?
피드백이 있습니까?이 문서는 자신이 무료 Webex 사용자로 올바르지 않게 식별되었다고 생각하는 사용자를 지원하기 위해 디자인되었습니다.
무료 Webex 사용자는 Webex 커뮤니티, 도움말 센터 및 Webex 채팅 도우미 등 다양한 디지털 지원 리소스를 사용할 수 있습니다. 이러한 리소스는 고객의 가장 일반적인 Webex 문제를 해결하기 위한 풍부한 정보를 제공합니다.
Webex 지원 사례를 열려고 할 때 아래 그림과 유사한 메시지를 수신한 경우, 이는 로그인한 계정이 무료 Webex 조직에 연계되었음을 나타냅니다.
참고: 이 프롬프트는 기업 평가판 계정에 적용되지 않으며, Webex.com에서 무료 계정을 신청한 사용자만 해당
유료 가입이 포함된 Webex 조직에 소속된 경우, 해당 이메일 주소를 사용하여 Webex 고객 지원에 지원을 요청해야 합니다. Cisco.com 프로필이 무료 Webex 계정에 연계된 경우, 다음 안내 를 따라 변경할 수 있습니다. 웹 도움말 팀의 사용자는 유료 Webex 조직과 연계된 이메일 주소를 변경할 수 있습니다.
Webex 지원 사례를 제출할 때 무료 Webex 계정으로 나열된 이메일 주소를 계속 사용해야 하는 경우, 진행할 수 있도록 몇 가지 작업을 실행할 수 있습니다.
- 귀사에 대해 Webex 조직 관리자가 귀하의 이메일 도메인과 일치하는 도메인을 확인 하도록 합니다. 이는 Webex 모범 사례이며, 이를 통해 귀하의 이메일이 Webex 조직의 멤버가 아닌 경우에도 Webex 지원은 귀하의 무료 계정을 귀사의 Webex 조직에 연계합니다.
- 귀사의 이메일 도메인이 확인되면 Webex 조직 관리자는 귀하의 이메일이 유료 Webex 조직의 멤버가 되도록 사용자 계정을 클레임할 수 있습니다. 이를 통해 Webex 조직 정책을 따르고 라이센스를 지정할 수 있습니다.
- 귀사에서 도메인을 확인할 수 없는 경우, 무료 Webex 계정을 삭제 하고 Webex 조직 관리자가 귀사의 Webex 조직 내에서 동일한 이메일을 사용하여 계정을 만들도록 할 수 있습니다.
특정 상황에서 상단의 옵션을 사용할 수 없는 경우, Cisco 계정 담당자에게 문의해야 합니다.
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