Tak for din feedback.

Som gratis Webex-bruger er du berettiget til forskellige digitale supportressourcer, såsom Webex-fællesskabet, Hjælpecenter og Webex-chatassistent. Disse ressourcer giver et væld af oplysninger til at løse kundernes mest almindelige Webex-problemer. 

Hvis du har forsøgt at åbne en Webex-supportsag og modtaget en meddelelse, der minder om den, der er vist nedenfor, angiver dette, at den konto, du har logget ind med, er tilknyttet en gratis Webex-organisation. 

Bemærk: Denne meddelelse gælder ikke for virksomhedsprøvekonti – kun brugere, der opretter en gratis konto på Webex.com

Hvis du tilhører en Webex-organisation med et betalt abonnement, skal du bruge denne e-mailadresse til at åbne en sag med Webex-support. Hvis din Cisco.com-profil er tilknyttet en gratis Webex-konto, kan du følge disse vejledninger for at ændre den. En person fra webhjælpeteamet kan ændre din e-mailadresse til en, der er tilknyttet din betalte Webex-organisation. 

Hvis du har brug for at fortsætte med at bruge den e-mailadresse, der er angivet som en gratis Webex-konto, når du åbner en Webex-supportsag, kan der udføres et par handlinger, så du kan fortsætte. 

1. Få en Webex-organisationsadministrator for din virksomhed til at bekræfte det domæne , der matcher dit e-maildomæne. Dette er en bedste praksis for Webex, og ved at gøre dette vil Webex-support knytte din gratis konto til din virksomheds Webex-organisation, selvom din e-mail ikke er medlem af Webex-organisationen.
   • Når din virksomheds e-maildomæne er blevet bekræftet, kan Webex-organisationsadministratoren gøre krav på din brugerkonto, så din e-mail er medlem af den betalte Webex-organisation. Dette giver dig mulighed for at overholde Webex-organisationspolitikken og få tildelt licenser. 
2. Hvis din virksomhed ikke kan bekræfte domænet, kan du slette din gratis Webex-konto og få en Webex-organisationsadministrator til at oprette kontoen ved hjælp af den samme e-mail i din virksomheds Webex-organisation. 

Hvis ovenstående valgmuligheder ikke er mulige under visse omstændigheder, skal du kontakte din Cisco-kontorepræsentant.