Pomocí funkce Dosažitelnost na jednom čísle (SNR) nebo Office Anywhere můžete nastavit jakákoli telefonní čísla jako dosažitelnost na jednom čísle. Po nastavení příchozí hovory na pracovní číslo uživatele vyzvánějí na jiných zařízeních, například na stolním nebo mobilním telefonu, která jsou přiřazena k číslům dosažitelnosti na jednom čísle. Uživatelé mohou také volat z těchto zařízení a odesílat nebo stahovat hovory mezi různými zařízeními. Pokud například uživatel má hovor pomocí svého stolního telefonu, může tento hovor přesunout do nebo z svého IP telefonu, mobilního telefonu nebo aplikace Webex.

Když uživatelé uskutečňují meziměstské nebo mezinárodní hovory z dosažitelného telefonu na jednom čísle, je využití sledováno a odráží se na vaší faktuře.

Vytvoření dosažitelnosti na jednom čísle pro pobočku

Funkce Dosažitelnost na jednom čísle není při zřízení služby automaticky nastavena. Než budou moci uživatelé začít používat funkci Dosažitelnost na jednom čísle, musíte nejprve vytvořit dosažitelnost na jednom čísle pro pobočku a poté přiřadit telefonní číslo. Uživatelé mohou použít přiřazené telefonní číslo k uskutečňování pracovních hovorů na libovolný telefon nebo z něj a k přepojování aktivních hovorů na svůj mobilní nebo stolní telefon, případně z nich.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do části Služby > Volání > Funkce.

3

Přejděte na kartu Dosažitelnost na jednom čísle a klikněte na tlačítko Přidat nové.

4

Zadejte následující údaje:

  • Umístění

  • Název dosažitelnosti na jednom čísle

  • Telefonní číslo

  • Rozšíření (volitelné)

  • Jazyk oznámení

Konfigurační okno na úrovni pobočky pro dosažitelnost na jednom čísle. Správce zadává údaje, jako je locatioin, jméno, číslo a jazyk oznámení.
5

Vyberte, kdo může používat portál Dosažitelnost pomocí jednoho čísla – Všichni ve společnosti nebo Pouze uživatelé v této pobočce.

6

Chcete-li povolit režim tiché výzvy, zaškrtněte možnost Režim tiché výzvy.

Pokud tuto možnost povolíte, volající neuslyší žádné zvukové výzvy. I nadále však musí ve správný okamžik zadat telefonní číslo, přístupový kód a cílové číslo. Tuto funkci většinou využívají systémy automatického vytáčení.

7

Klikněte na Vytvořit.

Co dělat dál

Jakmile je pro pobočku vytvořeno jedno číslo dosažitelnosti, správce nebo uživatelé v rámci této pobočky mohou službu nakonfigurovat.

Konfigurovat funkci Dosažitelnost na jednom čísle pro uživatele

Osobní čísla uživatele můžete přidat jako čísla dosažitelnosti na jednom čísle. Přidaná čísla zvoní, když uživatel přijme hovor na svém primárním čísle služby Webex Calling. Uživatel může k odchozím hovorům použít buď primární číslo, nebo jakékoli z přidaných čísel. Když uživatel uskutečňuje odchozí hovory, pro identitu se použije nastavení ID volajícího pro primární číslo služby Webex Calling.

Než začnete

Dosažitelnost na jednom čísle musí být nastavena pro pobočku uživatele.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do nabídky Správa > Uživatelé.

3

Vyberte uživatele a klikněte na možnost Volání.

4

Přejděte na Prostředí hovorů uživatelů a klikněte na Dosažitelnost na jednom čísle (Office Anywhere).

5

Zapněte přepínač.

6

Pokud chcete vyzvánět na přiřazená čísla dosažitelnosti na jednom čísle, když tento uživatel zahájí volání kliknutím, zaškrtněte možnost Povolit upozornění na čísla dosažitelnosti na jednom čísle nebo volání kliknutím.

Když tento uživatel přijme hovor z jednoho ze svých vyzváněcích zařízení přidružených k číslu dosažitelnosti na jednom čísle, hovor bude zpracován jako původní hovor z tohoto zařízení na cílové číslo.

7

Zadejte jméno a telefonní číslo , které chcete použít jako číslo dosažitelnosti na jednom čísle uživatele, a zaškrtněte pole.

Po přidání telefonního čísla se číslo aktivuje. Chcete-li deaktivovat, zrušte zaškrtnutí pole.

8

Kliknutím na možnost Možnosti příchozích hovorů povolte kterékoli z následujících nastavení pro telefonní číslo:

  • Nepřesměrovávat hovory – hovory uživatele nebudou přesměrovány, i když je přesměrování hovorů povoleno. Pokud má osobní číslo povoleno přesměrování hovorů, tato funkce toto nastavení přepíše
  • Potvrzení přijetí – když někdo zavolá uživateli, je vyzván ke stisknutí klávesy, než bude připojen. Díky této možnosti budou volající vědět, že jejich hovor bude automaticky směrován na dosažitelné číslo na jednom čísle.

Můžete také přidat další osobní číslo kliknutím na možnost Přidat osobní číslo a poté provedením předchozích kroků.

Konfigurační okno na úrovni uživatele pro funkci Dosažitelnost na jednom čísle. Správce zadává údaje, jako jsou jména a telefonní čísla.
9

Klikněte na položku Uložit.

Uživatel může také v prostředí User Hub nakonfigurovat a spravovat dosažitelnost na jednom čísle sám. Další informace najdete v tématu Konfigurace dosažitelnosti na jednom čísle (Office Anywhere). Veškeré změny těchto nastavení uživatelem se projeví v uživatelském centru i v ovládacím centru.

Získání seznamu telefonních čísel dosažitelnosti na jednom čísle

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do části Služby > Volání > Funkce.

3

Přejděte na kartu Dosažitelnost na jednom čísle a klikněte na možnost Spravovat.

4

V rozevíracím seznamu Správa vyberte možnost Exportovat a stáhněte soubor CSV se seznamem dosažitelných čísel na jednom čísle.

Chcete-li seznam exportu zúžit na umístění, vyberte umístění v rozevíracím seznamu před kliknutím na export.