Med funksjonen Single Number Reach (SNR) eller Office Anywhere kan du konfigurere alle telefonnumre som Single Number Reach-numre. Når innkommende anrop til brukerens arbeidsnummer er konfigurert, ringer andre enheter, for eksempel bordtelefon eller mobiltelefon, som er knyttet til Single Number Reach Numbers. Brukere kan også ringe fra disse enhetene, og trykke eller trekke samtaler mellom forskjellige enheter. Når en bruker for eksempel er i en samtale ved hjelp av bordtelefonen, kan de trykke eller trekke samtalen til eller fra IP-telefonen, mobiltelefonen eller Webex-appen.

Når brukere foretar langdistanseanrop eller internasjonale samtaler fra en telefon med Single Number Reach, spores bruken og gjenspeiles på fakturaen din.

Opprett Single Number Reach for et sted

Single Number Reach-funksjonen konfigureres ikke automatisk når tjenesten klargjøres. Før brukere kan begynne å bruke Single Number Reach-funksjonen, må du først opprette Single Number Reach for en plassering, og deretter tilordne et telefonnummer. Brukere kan bruke det tilordnede telefonnummeret til å foreta forretningssamtaler til og fra en hvilken som helst telefon, og til å overføre aktive samtaler til eller fra sine mobil- eller bordtelefoner.

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Samtaler > Funksjoner.

3

Gå til kortet Single Number Reach og klikk på Legg til ny.

4

Skriv inn følgende informasjon:

  • Plassering

  • Single Number Reach-navn

  • Telefonnummer

  • Internnummer (valgfritt)

  • Kunngjøringsspråk

Konfigurasjonsvindu på stedsnivå for single number reach. Administrator skriver inn detaljer som sted, navn, nummer og kunngjøringsspråk.
5

Velg hvem som kan bruke Single Number Reach-portalen – Alle i selskapet eller Kun brukerne på dette stedet.

6

Hvis du vil tillate stille ledemodus, merker du av for Stille ledemodus.

Hvis dette er aktivert, hører ikke innringere noen lydmeldinger, men de må fremdeles skrive inn anropsnummeret, passordet og målnummeret til riktig tid. For det meste bruker de automatiske oppringingssystemene denne funksjonen.

7

Klikk på Opprett.

Hva du skal gjøre nå

Når et enkelt nummer når nummeret er opprettet for en plassering, kan administratoren eller brukerne innenfor den plasseringen konfigurere tjenesten.

Konfigurer Single Number Reach for brukere

Du kan legge til brukerens personlige numre som single number reach-numre. De ekstra numrene ringer når brukeren mottar et anrop på primærnummeret til Webex Calling. Brukeren kan bruke enten primærnummeret eller noen av de ekstra numrene til å foreta utgående anrop. Når brukeren foretar utgående anrop, brukes innstillingen for innringer-ID for primærnummeret til Webex Calling for identitet.

Før du begynner

Single Number Reach må konfigureres for brukerens plassering.

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Administrasjon > Brukere.

3

Velg en bruker og klikk på Anrop.

4

Gå til Brukersamtaleopplevelse og klikk på Single Number Reach (kontor hvor som helst).

5

Slå på bryteren.

6

Hvis du vil ringe de tilordnede Single Number Reach-numrene når denne brukeren starter et klikk for å ringe opp, merker du av for Aktiver varsling av Single Number Reach-numre for klikk for å ringe opp.

Når denne brukeren svarer på anropet fra en av ringeenhetene som er knyttet til Single Number Reach-nummeret, fortsetter samtalen som et opprinnelig anrop fra den enheten til destinasjonsnummeret.

7

Skriv inn Navn og Telefonnummer som skal brukes som brukerens Single Number Reach-nummer, og merk av i avmerkingsboksen.

Når du har lagt til et telefonnummer, aktiveres nummeret. Fjern merket i avmerkingsboksen for å deaktivere det.

8

Klikk på Alternativer for innkommende anrop for å aktivere en av følgende innstillinger for telefonnummeret:

  • Ikke viderekoble anrop – Brukerens anrop viderekobles ikke, selv om viderekobling er aktivert. Hvis viderekobling er aktivert for det personlige nummeret, overstyrer denne funksjonen disse innstillingene
  • Svarbekreftelse – Når noen ringer brukeren, blir de bedt om å trykke på en tast før de kobles til. Dette alternativet gjør det mulig for innringere å vite at anropet automatisk går til Single Number Reach Number.

Du kan også legge til et annet personlig nummer ved å klikke på Legg til personlig nummer og deretter følge de forrige trinnene.

Konfigurasjonsvindu på brukernivå for Single Number Reach. Administrator skriver inn detaljer som navn og telefonnumre.
9

Klikk på Lagre.

En bruker kan også konfigurere og administrere Single Number Reach på egen hånd i User Hub. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere Single Number Reach (kontor hvor som helst). Eventuelle endringer som brukeren gjør i disse innstillingene, gjenspeiles i både User Hub og Control Hub.

Få en liste over dine Single Number Reach telefonnumre

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Samtaler > Funksjoner.

3

Gå til kortet Single Number Reach og klikk på Administrer.

4

Fra rullegardinlisten Administrer velger du Eksporter for å laste ned en CSV-fil med listen over Single Number Reach-numre.

Hvis du vil begrense eksportlisten til plassering, kan du velge plasseringen fra rullegardinlisten før du klikker på eksporter.