Com o recurso de acesso a número único (SNR) ou Office Anywhere, você pode configurar qualquer número de telefone como números de acesso a número único. Uma vez configurado, as chamadas recebidas no número comercial do usuário tocarão em outros dispositivos, como telefone fixo ou telefone celular, associados aos números de acesso a número único. Os usuários também podem fazer chamadas desses dispositivos e enviar ou transferir chamadas entre dispositivos diferentes. Por exemplo, quando um usuário está em uma chamada usando seu telefone de mesa, ele pode enviar ou receber essa chamada de ou para o telefone IP, telefone celular ou aplicativo Webex.

Quando os usuários fazem chamadas de longa distância ou internacionais de um telefone de acesso a número único, o uso é rastreado e refletido na sua fatura.

Criar acesso a número único em um local

O recurso de acesso a número único não é configurado automaticamente quando o serviço é provisionado. Antes que os usuários possam começar a usar o recurso de acesso a número único, você deve primeiro criar um acesso a número único para um local e, em seguida, atribuir um número de telefone. Os usuários podem usar o número de telefone atribuído para fazer chamadas comerciais de e para qualquer telefone e para transferir chamadas ativas de ou para seus telefones celulares ou fixos.

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Inicie sessão no Control Hub.

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Vá para Services > Calling > Recursos .

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Vá para o cartão de Acesso a número único e clique em Adicionar novo.

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Insira as seguintes informações:

  • Localização

  • Alcance de número individual

  • Número de telefone

  • Extensão (opcional)

  • Idioma de anúncio

Janela de configuração no nível do local do single number reach. O administrador insere detalhes como localização, nome, número e idioma do anúncio.
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Escolha quem pode usar o portal do Single Number Reach - Todos na empresa ou Apenas os usuários neste local .

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Para permitir o modo de prompt silencioso, marque Modo de prompt silencioso.

Se ativado, os chamadores não ouvirão nenhum aviso de áudio, mas ainda assim precisarão inserir o número de chamada, a senha e o número de destino nos momentos certos. Na maioria dos casos, os sistemas de discagem automática usam esse recurso.

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Clique em Criar.

O que fazer em seguida

Depois que um número de acesso a número único for criado para um local, o administrador ou os usuários nesse local poderão configurar o serviço.

Configurar o acesso a número único para usuários

Você pode adicionar os números pessoais do usuário como números de acesso a número único. Os números adicionados tocam quando o usuário recebe uma chamada no número principal do Webex Calling. O usuário pode usar o número principal ou qualquer um dos números adicionados para fazer chamadas. Quando o usuário faz chamadas, a configuração do ID do chamador do número principal do Webex Calling é usada para identidade.

Antes de começar

O acesso a número único deve ser configurado para a localização do usuário.

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Inicie sessão no Control Hub.

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Vá para Management > Users .

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Selecione um usuário e clique em Chamadas .

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Vá para Experiência de chamada do usuário e clique em Single number reach (Office Anywhere).

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Ative a alternância.

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Se você quiser tocar nos números de acesso a número único atribuídos quando este usuário iniciar uma chamada com clique para discar, marque Ativar alerta de números de acesso a número único em chamadas com clique para discar.

Quando esse usuário atende a chamada de um dos dispositivos que estão tocando associados ao número de acesso a número único, a chamada prossegue como uma chamada de origem desse dispositivo para o número de destino.

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Insira o Nome e o Número de telefone a serem usados como o número de acesso a número único do usuário e marque a caixa de seleção.

Depois de adicionar um número de telefone, o número será ativado. Para desativar, desmarque a caixa de seleção.

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Clique em Opções de chamada de entrada para ativar qualquer uma das seguintes configurações para o número de telefone:

  • Não encaminhar chamadas —As chamadas do usuário não são encaminhadas, mesmo que o encaminhamento de chamadas esteja ativado. Se o número pessoal tiver o encaminhamento de chamadas ativado, esse recurso substituirá essas configurações
  • Confirmação de resposta —Quando alguém ligar para o usuário, ele será solicitado a pressionar uma tecla antes de ser conectado. Essa opção permite que os chamadores saibam que a chamada vai automaticamente para o número de acesso a número único.

Você também pode adicionar outro número pessoal clicando em Adicionar número pessoal e seguindo as etapas anteriores.

Janela de configuração no nível do usuário do single number reach. O administrador insere detalhes, como nomes e números de telefone.
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Clique em Salvar.

Um usuário também pode configurar e gerenciar o single number reach por conta própria no User Hub. Para obter mais detalhes, consulte Configurar acesso a número único (Office Anywhere). Todas as alterações feitas a essas configurações pelo usuário serão refletidas no Hub de usuário e no Control Hub.

Obter uma lista de seus números de telefone de acesso único

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Inicie sessão no Control Hub.

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Vá para Services > Calling > Recursos .

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Vá para o cartão de Acesso a número único e clique em Gerenciar.

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No menu suspenso Gerenciar , selecione Exportar para baixar um arquivo CSV com a lista de números de acesso a número único.

Para restringir a lista de exportação ao local, você pode selecionar o local na lista suspensa antes de clicar em exportar.