Grâce à la fonctionnalité Numéro d’appel unique (SNR) ou Office Anywhere, vous pouvez configurer tous les numéros de téléphone en tant que numéros d’appel unique. Une fois configuré, les appels entrants vers le numéro professionnel de l’utilisateur font sonner d’autres périphériques, tels que le téléphone de bureau ou le téléphone portable, associés aux numéros d’appel unique. Les utilisateurs peuvent également passer des appels à partir de ces périphériques, et faire passer ou diriger des appels entre différents périphériques. Par exemple, lorsqu’un utilisateur participe à un appel à l’aide de son téléphone de bureau, il peut faire basculer cet appel vers ou depuis son téléphone IP, son téléphone portable ou l’application Webex.

Lorsque les utilisateurs passent des appels longue distance ou internationaux à partir d’un téléphone à numéro d’appel unique, l’utilisation est suivie et répercutée sur votre facture.

Créer un numéro d’appel unique pour un emplacement

La fonction de numéro d'appel unique n'est pas automatiquement configurée lorsque le service est déployé. Avant que les utilisateurs puissent commencer à utiliser la fonctionnalité de numéro d’appel unique, vous devez d’abord créer un numéro d’appel unique pour un emplacement, puis attribuer un numéro de téléphone. Les utilisateurs peuvent utiliser le numéro de téléphone attribué pour passer des appels professionnels vers et depuis tous les téléphones, et pour transférer des appels actifs vers ou depuis leurs téléphones portables ou de bureau.

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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez dans Services > Appel > Fonctionnalités.

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Allez à la carte Portée du numéro individuel et cliquez sur Ajouter nouveau.

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Saisissez les informations suivantes :

  • Emplacement

  • Nom de la portée du numéro individuel

  • Numéro de téléphone

  • Extension (facultatif)

  • Langue d'annonce

Fenêtre de configuration au niveau de l'emplacement pour la portée du numéro individuel. L’administrateur saisit des informations telles que la localisation, le nom, le numéro et la langue d’annonce.
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Choisissez qui peut utiliser le portail Portée du numéro individuel - Toutes les personnes de l’entreprise ou Uniquement les utilisateurs de cet emplacement.

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Pour autoriser le mode invite silencieuse, cochez Mode invite silencieuse.

Si cette option est activée, les appelants n’entendent pas de message audio, mais doivent tout de même saisir le numéro d’appel, le code d’accès et le numéro de destination aux bons moments. La plupart du temps, les systèmes de numérotation automatique utilisent cette fonctionnalité.

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Cliquez sur Créer.

Que faire ensuite

Une fois qu’un numéro d’appel unique est créé pour un emplacement, l’administrateur ou les utilisateurs de cet emplacement peuvent configurer le service.

Configurer le numéro d’appel unique pour les utilisateurs

Vous pouvez ajouter les numéros personnels de l’utilisateur en tant que numéros d’appel uniques. Les numéros ajoutés sonnent lorsque l’utilisateur reçoit un appel sur son numéro d’appel principal Webex. L’utilisateur peut utiliser le numéro principal ou l’un des numéros ajoutés pour passer des appels sortants. Lorsque l’utilisateur effectue des appels sortants, le paramètre ID de l’appelant du numéro principal de Webex Calling est utilisé pour l’identité.

Avant de commencer

La portée du numéro individuel doit être configurée pour l’emplacement de l’utilisateur.

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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez dans Gestion > Utilisateurs.

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Sélectionnez un utilisateur et cliquez sur Appeler.

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Allez à Expérience d’appel de l’utilisateur et cliquez sur Portée du numéro individuel (office anywhere).

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Activez le commutateur.

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Si vous souhaitez appeler les numéros d’appel uniques attribués lorsque cet utilisateur initie un appel Click to Dial, cochez Activer l’alerte des numéros d’appel uniques pour les appels Click to Dial.

Lorsque cet utilisateur répond à l'appel à partir de l'un de ses périphériques de sonnerie associés au numéro d'appel unique, l'appel se déroule alors comme un appel d'origine de ce périphérique vers le numéro de destination.

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Saisissez le Nom et le Numéro de téléphone à utiliser comme numéro d'appel unique de l'utilisateur et cochez la case à cocher.

Une fois que vous avez ajouté un numéro de téléphone, le numéro est activé. Pour la désactiver, décochez la case à cocher.

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Cliquez sur Options d’appel entrant pour activer l’un des paramètres suivants pour le numéro de téléphone :

  • Ne pas renvoyer les appels–Les appels de l’utilisateur ne sont pas renvoyés, même si le renvoi d’appel est activé. Si le renvoi d’appel est activé pour le numéro personnel, cette fonctionnalité remplace ces paramètres
  • Confirmation de réponse–Lorsqu'une personne appelle l'utilisateur, il est invité à appuyer sur une touche avant d'être connecté. Cette option permet aux appelants de savoir que leur appel va automatiquement vers le numéro d’appel unique.

Vous pouvez également ajouter un autre numéro personnel en cliquant sur Ajouter un numéro personnel et en suivant les étapes précédentes.

Fenêtre de configuration au niveau de l'utilisateur pour la portée du numéro individuel. L’administrateur saisit des informations telles que les noms et les numéros de téléphone.
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Cliquez sur Enregistrer.

Un utilisateur peut également configurer et gérer lui-même la portée du numéro individuel dans le User Hub. Pour plus de détails, voir Configurer la portée du numéro individuel (office anywhere). Toute modification apportée à ces paramètres par l’utilisateur sera répercutée à la fois dans le User Hub et dans le Control Hub.

Obtenir une liste de vos numéros de téléphone d’appel unique

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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez dans Services > Appel > Fonctionnalités.

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Allez à la carte Portée du numéro individuel et cliquez sur Gérer.

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À partir de la liste déroulante Gérer , sélectionnez Exporter pour télécharger un fichier CSV contenant la liste des numéros d'appel uniques.

Pour affiner la liste d’exportation à l’emplacement, vous pouvez sélectionner l’emplacement dans la liste déroulante avant de cliquer sur exporter.