Créer un numéro d’appel unique pour un emplacement

La fonctionnalité de numéro d’appel unique n’est pas automatiquement configurée lorsque le service est mis à disposition. Avant que les utilisateurs puissent commencer à utiliser la fonctionnalité de numéro d’appel unique, vous devez d’abord créer un numéro d’appel unique pour un emplacement, puis attribuer un numéro de téléphone à utiliser comme portail d’appel de numéro d’appel unique.
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Connectez-vous au Control Hub, puis allez dans Services > Calling > Fonctionnalités > Numéro d’appel unique.

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Cliquez sur Ajouter nouveau

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Saisissez les informations suivantes :

  • Emplacement

  • Nom de la portée du numéro individuel

  • Numéro de téléphone

  • Numéro de poste (facultatif)

  • Langue de l’annonce

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Choisissez qui peut utiliser le portail d’accès au numéro unique - Tout le monde dans l’entreprise ou Uniquement les utilisateurs de cet emplacement.

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Pour autoriser le mode invite silencieuse, cochez la case Mode invite silencieuse.

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Cliquez sur Créer.

Que faire ensuite

Une fois qu’un numéro d’appel unique est créé pour un emplacement, l’administrateur ou les utilisateurs de cet emplacement peuvent configurer le service.

Configurer un numéro d’appel unique pour les utilisateurs

Vous pouvez ajouter les numéros personnels d'un utilisateur en tant que numéro d'appel unique. Les numéros ajoutés sonnent lorsque l’utilisateur reçoit un appel sur son numéro principal Webex Calling. L'utilisateur peut utiliser le numéro principal ou l'un des numéros ajoutés pour passer des appels sortants. Lorsque l’utilisateur passe des appels sortants, le paramètre d’ID de l’appelant du numéro principal de Webex Calling est utilisé pour l’identité.

Avant de commencer

Un numéro d’appel unique doit être configuré pour l’emplacement de l’utilisateur.

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Connectez-vous à Control Hub, puis allez dans Gestion > Utilisateurs.

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Sélectionnez un utilisateur et cliquez sur l’onglet Appel.

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Allez à la section Expérience d’appel de l’utilisateur et sélectionnez Numéro d’appel unique (Office anywhere).

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Actionnez le bouton d’activation/désactivation.

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Saisissez le Nom et le Numéro de téléphone à utiliser comme numéro d'appel unique de l'utilisateur et cochez la case.

Une fois que vous avez ajouté un numéro de téléphone, le numéro est activé. Pour la désactiver, décochez la case située en regard du numéro de téléphone.

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Cliquez sur Options d'appel entrant pour activer l'un des paramètres suivants pour le numéro de téléphone :

  • Ne pas renvoyer les appels—Les appels de l'utilisateur ne sont pas renvoyés, même si le renvoi d'appel est activé.
  • Confirmation de la réponse—Lorsque quelqu'un appelle l'utilisateur, il est invité à appuyer sur une touche avant d'être connecté. Cette option permet aux appelants de savoir que leur appel va automatiquement vers le numéro d’appel unique (Office anywhere).

 

Vous pouvez également ajouter un autre numéro personnel en cliquant sur Ajouter un autre numéro personnel et en suivant les étapes précédentes.

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Cliquez sur Enregistrer.


 

Un utilisateur peut également configurer et gérer un numéro d’appel unique de son propre chef dans le portail utilisateur. Pour plus d’informations, voir Configurer un numéro d’appel unique (Office anywhere). Toute modification apportée à ces paramètres par l’utilisateur sera répercutée à la fois dans le portail de l’utilisateur et dans le Control Hub.

Obtenir une liste de vos numéros de téléphone d’appel unique

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Connectez-vous au Control Hub, puis allez dans Services > Calling > Fonctionnalités > Numéro d’appel unique.

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Cliquez sur Gérer et la page Numéro d'appel unique s'affiche. Dans la liste déroulante Gérer, sélectionnez Exporter pour télécharger un fichier CSV contenant la liste des numéros d'appel unique.


 
Vous pouvez affiner la liste d’exportation à l’emplacement en sélectionnant l’emplacement dans la liste déroulante avant de cliquer sur exporter.