Avec la fonction Single Number Reach (SNR) ou Office Anywhere, vous pouvez configurer n'importe quel numéro de téléphone comme numéro d'accès unique. Une fois configuré, les appels entrants vers le numéro de travail de l'utilisateur sonnent d'autres appareils, tels que le téléphone de bureau ou le téléphone mobile, associés au numéro unique atteignent les numéros. Les utilisateurs peuvent également passer des appels à partir de ces appareils, et pousser ou tirer des appels entre différents appareils. Par exemple, lorsqu'un utilisateur est en appel à l'aide de son téléphone de bureau, il peut pousser ou tirer cet appel vers ou depuis son téléphone IP, son téléphone mobile ou son application Webex.

Lorsque les utilisateurs passent des appels interurbains ou internationaux à partir d'un seul numéro de téléphone, l'utilisation est suivie et reflétée sur votre facture.

Créer une portée de numéro unique pour un emplacement

La fonctionnalité d’accès au numéro unique n’est pas automatiquement configurée lorsque le service est provisionné. Avant que les utilisateurs ne puissent commencer à utiliser la fonctionnalité de portée de numéro unique, vous devez d'abord créer une portée de numéro unique pour un emplacement, puis attribuer un numéro de téléphone. Les utilisateurs peuvent utiliser le numéro de téléphone attribué pour passer des appels professionnels vers et depuis n'importe quel téléphone, et pour transférer des appels actifs vers ou depuis leur téléphone mobile ou de bureau.

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Connectez-vous à Control Hub.

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Allez dans Services > Appels > Fonctionnalités.

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Accédez à la carte Single Number Reach et cliquez sur Add new.

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Saisir les informations suivantes :

  • Lokacija

  • Ime dosega posamezne številke

  • Telefonska številka

  • Extension (optionnel)

  • Jezik obvestil

Fenêtre de configuration du niveau de localisation pour atteindre un seul numéro. L'administrateur saisit des détails tels que la locatioin, le nom, le numéro et la langue d'annonce.
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Choisissez qui peut utiliser le portail Single Number Reach - Everyone in the company ou Only the users in this location.

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Pour autoriser le mode d'invite silencieuse, cocher Mode d'invite silencieuse.

Si cette option est activée, les appelants n'entendent aucune invitation audio, mais ils doivent quand même entrer le numéro d'appel, le code d'accès et le numéro de destination au bon moment. La plupart du temps, les systèmes de composition automatique utilisent cette fonctionnalité.

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Cliquez sur Créer.

Que faire ensuite

Une fois qu'un numéro unique est créé pour un emplacement, l'administrateur ou les utilisateurs de cet emplacement peuvent configurer le service.

Configurer la portée d'un seul numéro pour les utilisateurs

Vous pouvez ajouter les numéros personnels de l'utilisateur en tant que numéro unique atteindre les numéros. Les numéros ajoutés sonnent lorsque l'utilisateur reçoit un appel sur son numéro principal Webex Calling. L'utilisateur peut utiliser le numéro principal ou n'importe lequel des numéros ajoutés pour effectuer des appels sortants. Lorsque l'utilisateur effectue des appels sortants, le paramètre ID de l'appelant du numéro primaire d'appel Webex est utilisé pour l'identité.

Avant de commencer

Un seul numéro d'accès doit être configuré pour l'emplacement de l'utilisateur.

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Connectez-vous à Control Hub.

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Allez dans Gestion > Utilisateurs.

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Sélectionner un utilisateur et cliquer sur Appeler.

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Allez dans User call experience et cliquez sur Single number reach (bureau n'importe où).

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Activer la bascule.

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Si vous souhaitez sonner les numéros d'accès uniques attribués lorsque cet utilisateur initie un appel de clic pour composer, cochez Activer l'alerte des numéros d'accès uniques pour les appels de clic pour composer.

Lorsque cet utilisateur répond à l'appel de l'un de ses dispositifs de sonnerie associés au numéro d'arrivée unique, l'appel se poursuit alors comme un appel d'origine de ce dispositif vers le numéro de destination.

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Saisir le Nom et le Numéro de téléphone à utiliser comme numéro unique de l’utilisateur et cocher la case à cocher.

Une fois que vous avez ajouté un numéro de téléphone, le numéro est activé. Pour désactiver, décochez la case à cocher.

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Cliquez sur Options d’appel entrant pour activer l’un des paramètres suivants pour le numéro de téléphone :

  • Ne pas transmettre les appels—Les appels de l'utilisateur ne sont pas transmis, même si le transfert des appels est activé. Si le numéro personnel est activé, cette fonctionnalité annule ces paramètres
  • Confirmation de la réponse—Lorsque quelqu'un appelle l'utilisateur, il est invité à appuyer sur une touche avant d'être connecté. Cette option permet aux appelants de savoir que leur appel va automatiquement au numéro d'arrivée unique.

Vous pouvez également ajouter un autre numéro personnel en cliquant sur Ajouter un numéro personnel puis en suivant les étapes précédentes.

Fenêtre de configuration au niveau de l'utilisateur pour atteindre un numéro unique. L'administrateur saisit des détails tels que les noms et les numéros de téléphone.
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Cliquez sur Enregistrer.

Un utilisateur peut également configurer et gérer lui-même le numéro unique atteint dans le User Hub. Pour plus de détails, voir Configurer la portée d'un numéro unique (bureau n'importe où). Toute modification apportée à ces paramètres par l'utilisateur sera reflétée à la fois dans le Hub utilisateur et le Hub de contrôle.

Obtenez une liste de votre numéro unique atteindre les numéros de téléphone

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Connectez-vous à Control Hub.

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Allez dans Services > Appels > Fonctionnalités.

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Accédez à la carte Single Number Reach et cliquez sur Manage.

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Dans la liste déroulante Gérer , sélectionner Exporter pour télécharger un fichier CSV avec la liste des numéros d’accès à un seul numéro.

Pour réduire la liste d'exportation à l'emplacement, vous pouvez sélectionner l'emplacement dans la liste déroulante avant de cliquer sur Exporter.