Med funktionen Single Number Reach (SNR) eller Kontor var som helst kan du ställa in alla telefonnummer som Single Number Reach-nummer. När inkommande samtal till användarens arbetsnummer har konfigurerats ringer andra enheter, till exempel en skrivbordstelefon eller mobiltelefon, som är associerade med Single Number Reach-nummer. Användare kan även ringa samtal från dessa enheter och skicka eller hämta samtal mellan olika enheter. När en användare till exempel är i ett samtal med sin skrivbordstelefon kan de skicka eller hämta samtalet till eller från sin IP-telefon, mobiltelefon eller Webex-app.

När användare ringer fjärrsamtal eller internationella samtal från en Single Number Reach-telefon spåras användningen och visas på din faktura.

Skapa Single Number Reach för en plats

Funktionen Single Number Reach konfigureras inte automatiskt när tjänsten tillhandahålls. Innan användare kan börja använda Single Number Reach-funktionen måste du först skapa ett Single Number Reach för en plats och sedan tilldela ett telefonnummer. Användare kan använda det tilldelade telefonnumret för att ringa företagssamtal till och från valfri telefon och för att överföra aktiva samtal till eller från sina mobiltelefoner eller skrivbordstelefoner.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Tjänster > Samtal > Funktioner.

3

Gå till kortet Single Number Reach och klicka på Lägg till ny.

4

Ange följande information:

  • Plats

  • Single Number Reach-namn

  • Telefonnummer

  • Anknytning (valfritt)

  • Meddelandespråk

Konfigurationsfönster på platsnivå för Single Number Reach. Administratören anger information som plats, namn, nummer och meddelandespråk.
5

Välj vem som kan använda Single Number Reach-portalen – Alla i företaget eller Endast användarna på den här platsen.

6

Om du vill tillåta tyst meddelandeläge markerar du Tyst meddelandeläge.

Om detta är aktiverat hör de som ringer inte några ljudanvisningar, men måste fortfarande ange det uppringande numret, lösenkoden och destinationsnumret vid rätt tillfällen. De automatiska uppringningssystemen använder oftast den här funktionen.

7

Klicka på Skapa.

Nästa steg

När ett unikt nåbart nummer har skapats för en plats kan administratören eller användarna på den platsen konfigurera tjänsten.

Konfigurera Single Number Reach för användare

Du kan lägga till användarens personliga nummer som Single Number Reach-nummer. De tillagda numren ringer när användaren får ett samtal på sitt primära Webex Calling-nummer. Användaren kan använda antingen det primära numret eller något av de tillagda numren för att ringa utgående samtal. När användaren ringer utgående samtal används inställningen för inringar-id för det primära Webex Calling-numret för identitet.

Innan du börjar

Single Number Reach måste konfigureras för användarens plats.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Hantering > Användare.

3

Välj en användare och klicka på Samtal.

4

Gå till Användarens samtalsupplevelse och klicka på Unikt nåbart nummer (kontor var som helst).

5

Slå på växlingsknappen.

6

Om du vill ringa de tilldelade Single Number Reach-numren när användaren initierar ett klicksamtal markerar du Aktivera avisering av Single Number Reach-nummer för klicksamtal.

När den här användaren besvarar samtalet från en av deras ringningsenheter som är kopplade till numret för unikt nåbart nummer fortsätter samtalet som ett ursprungligt samtal från den enheten till destinationsnumret.

7

Ange Namn och Telefonnummer som ska användas som användarens unikt nåbart nummer och markera kryssrutan.

När du har lagt till ett telefonnummer aktiveras numret. Avmarkera kryssrutan för att inaktivera.

8

Klicka på Alternativ för inkommande samtal för att aktivera någon av följande inställningar för telefonnumret:

  • Vidarekoppla inte samtal – användarens samtal vidarebefordras inte, även om vidarebefordran av samtal är aktiverat. Om vidarekoppling av samtal har aktiverats för det personliga numret åsidosätter denna funktion dessa inställningar
  • Svarsbekräftelse – När någon ringer användaren uppmanas användaren att trycka på en knapp innan den ansluts. Med det här alternativet kan uppringare veta att deras samtal automatiskt går till numret Single Number Reach.

Du kan även lägga till ytterligare ett personligt nummer genom att klicka på Lägg till personligt nummer och sedan följa föregående steg.

Konfigurationsfönster på användarnivå för Single Number Reach. Administratören anger uppgifter som namn och telefonnummer.
9

Klicka på Spara.

En användare kan även konfigurera och hantera Single Number Reach på egen hand i User Hub. Mer information finns i Konfigurera unikt nåbart nummer (kontor var som helst). Alla ändringar som görs av användaren av dessa inställningar visas i både User Hub och Control Hub.

Få en lista över dina Single Number Reach-telefonnummer

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Tjänster > Samtal > Funktioner.

3

Gå till kortet Single Number Reach och klicka på Hantera.

4

Från rullgardinsmenyn Hantera väljer du Exportera för att hämta en CSV-fil med listan över Single Number Reach-nummer.

Om du vill begränsa exportlistan till platsen kan du välja platsen i listrutan innan du klickar på exportera.