Mit der Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) oder Office Anywhere-Funktion können Sie beliebige Telefonnummern als Erreichbarkeitsnummern unter einer Rufnummer einrichten. Nach der Einrichtung klingeln bei eingehenden Anrufen an die geschäftliche Telefonnummer des Benutzers andere Geräte, beispielsweise Tischtelefon oder Mobiltelefon, die den Nummern für Erreichbarkeit unter einer Rufnummer zugeordnet sind. Benutzer können auch Anrufe von diesen Geräten aus tätigen und Anrufe zwischen verschiedenen Geräten übertragen oder übertragen. Wenn ein Benutzer beispielsweise mit seinem Tischtelefon telefoniert, kann er den Anruf zu oder von seinem IP-Telefon, Mobiltelefon oder der Webex-App übertragen.

Wenn Benutzer Ferngespräche oder Auslandsgespräche über ein Single Number Reach-Telefon tätigen, wird die Nutzung nachverfolgt und auf Ihrer Rechnung ausgewiesen.

Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) für einen Standort erstellen

Die Funktion für die Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) wird nicht automatisch eingerichtet, wenn der Dienst bereitgestellt wird. Bevor Benutzer die Funktion zur Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) verwenden können, müssen Sie zunächst eine Erreichbarkeit unter einer Rufnummer für einen Standort erstellen und dann eine Telefonnummer zuweisen. Benutzer können die zugewiesene Telefonnummer verwenden, um geschäftliche Anrufe von und zu beliebigen Telefonen zu tätigen und aktive Anrufe von oder zu ihrem Mobil- oder Tischtelefon zu übertragen.

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Gehen Sie zu Dienste > Anrufe > Funktionen.

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Gehen Sie auf die Karte Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) und klicken Sie auf Neu hinzufügen.

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Geben Sie die folgenden Informationen ein:

  • Ort

  • Name für Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR)

  • Telefonnummer

  • Erweiterung (optional)

  • Ankündigungssprache

Konfigurationsfenster auf Standortebene für die Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR). Der Administrator gibt Details wie Gebietsschema, Name, Nummer und Ansagesprache ein.
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Wählen Sie aus, wer das Portal für die Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) verwenden kann – Alle im Unternehmen oder Nur die Benutzer an diesem Standort.

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Um den Modus für stille Aufforderungen zuzulassen, aktivieren Sie Modus für stille Aufforderungen.

Wenn aktiviert, hören Anrufer keine Audioansagen. Sie müssen jedoch trotzdem die Nummer der anrufenden Partei, den Passcode und die Zielnummer zur richtigen Zeit eingeben. Diese Funktion wird hauptsächlich von automatischen Wählsystemen verwendet.

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Klicken Sie auf Erstellen.

Nächste Schritte

Nachdem eine Single Number Reach-Nummer für einen Standort erstellt wurde, können der Administrator oder die Benutzer an diesem Standort den Dienst konfigurieren.

Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) für Benutzer konfigurieren

Sie können die persönlichen Nummern des Benutzers als Nummern für Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) hinzufügen. Die hinzugefügten Nummern klingeln, wenn der Benutzer einen Anruf auf seiner primären Webex Calling-Nummer erhält. Der Benutzer kann entweder die primäre Nummer oder eine der hinzugefügten Nummern verwenden, um ausgehende Anrufe zu tätigen. Wenn der Benutzer ausgehende Anrufe tätigt, wird die Einstellung für die Anrufer-ID der primären Webex Calling-Nummer für die Identität verwendet.

Vorbereitungen

Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) muss für den Standort des Benutzers eingerichtet werden.

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Gehen Sie zu Verwaltung > Benutzer.

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Wählen Sie einen Benutzer aus, und klicken Sie auf Anrufen.

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Wechseln Sie zu Benutzeranruferfahrung und klicken Sie auf Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) (Office Anywhere).

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Schalten Sie den Umschalter ein.

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Wenn Sie die zugewiesenen Nummern mit Erreichbarkeit unter einer Rufnummer anrufen möchten, wenn dieser Benutzer einen „Click-to-dial“-Anruf initiiert, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktivieren der Benachrichtigung von Nummern mit Erreichbarkeit unter einer Rufnummer für „Click-to-dial“-Anrufe.

Wenn dieser Benutzer den Anruf von einem seiner klingelnden Geräte annimmt, die der Nummer für Erreichbarkeit unter einer Rufnummer zugeordnet sind, wird der Anruf als Ausgangsanruf von diesem Gerät an die Zielnummer weitergeleitet.

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Geben Sie den Namen und die Telefonnummer ein, die als Single Number Reach Number des Benutzers verwendet werden sollen, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen.

Nachdem Sie eine Telefonnummer hinzugefügt haben, wird die Nummer aktiviert. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um es zu deaktivieren.

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Klicken Sie auf Optionen für eingehende Anrufe , um eine der folgenden Einstellungen für die Telefonnummer zu aktivieren:

  • Anrufe nicht weiterleiten: Die Anrufe des Benutzers werden nicht weitergeleitet, auch wenn die Anrufweiterleitung aktiviert ist. Wenn die Anrufweiterleitung für die persönliche Nummer aktiviert ist, überschreibt diese Funktion diese Einstellungen.
  • Antwortbestätigung – Wenn jemand den Benutzer anruft, wird er aufgefordert, eine Taste zu drücken, bevor die Verbindung hergestellt wird. Mit dieser Option können Anrufer wissen, dass ihr Anruf automatisch an die Single Number Reach-Nummer (SNR) weitergeleitet wird.

Sie können auch eine weitere persönliche Nummer hinzufügen, indem Sie auf Persönliche Nummer hinzufügen klicken und dann die vorherigen Schritte befolgen.

Fenster „Konfiguration auf Benutzerebene“ für Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR). Der Administrator gibt Details wie Namen und Telefonnummern ein.
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Klicken Sie auf Speichern.

Ein Benutzer kann die Erreichbarkeit unter einer Rufnummer auch selbst in User Hub konfigurieren und verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren der Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) (Office Anywhere). Alle vom Benutzer an diesen Einstellungen vorgenommenen Änderungen werden in User Hub und Control Hub angezeigt.

Erhalten Sie eine Liste Ihrer Telefonnummern für Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR)

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Gehen Sie zu Dienste > Anrufe > Funktionen.

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Navigieren Sie zur Karte Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) und klicken Sie auf Verwalten.

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Wählen Sie in der Dropdown-Liste Verwalten die Option Exportieren aus, um eine CSV-Datei mit der Liste der Nummern für Erreichbarkeit unter einer Rufnummer herunterzuladen.

Um die Exportliste auf den Standort einzugrenzen, können Sie den Standort aus der Dropdown-Liste auswählen, bevor Sie auf „Exportieren“ klicken.