Met de functie Single Number Reach (SNR) of Office Anywhere kunt u alle telefoonnummers instellen als single number reach-nummers. Na het instellen gaan binnenkomende gesprekken naar het werknummer van de gebruiker over op andere apparaten, zoals bureautelefoon of mobiele telefoon, die zijn gekoppeld aan de single number reach-nummers. Gebruikers kunnen ook gesprekken plaatsen vanaf deze apparaten en gesprekken tussen verschillende apparaten pushen of overnemen. Wanneer een gebruiker bijvoorbeeld een gesprek voert met zijn of haar bureautelefoon, kan dit gesprek worden doorgezet naar of opgehaald vanaf zijn of haar IP-telefoon, mobiele telefoon of Webex-app.

Wanneer gebruikers langeafstands- of internationale gesprekken voeren vanaf een Single Number Reach-telefoon, wordt het gebruik bijgehouden en weergegeven op uw factuur.

Single Number Reach maken voor een locatie

De functie Single Number Reach wordt niet automatisch ingesteld wanneer de service is ingericht. Voordat gebruikers de functie Single Number Reach kunnen gebruiken, moet u eerst een Single Number Reach maken voor een locatie en vervolgens een telefoonnummer toewijzen. Gebruikers kunnen het toegewezen telefoonnummer gebruiken om zakelijke telefoongesprekken naar en van elke telefoon te plaatsen en om actieve gesprekken naar of van hun mobiele telefoon of bureautelefoon door te verbinden.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Services > Bellen > Functies.

3

Ga naar de kaart Single Number Reach en klik op Nieuwe toevoegen.

4

Voer de volgende informatie in:

  • Locatie

  • Naam Single Number Reach

  • Telefoonnummer

  • Extensie (optioneel)

  • Aankondigingstaal

Configuratievenster op locatieniveau voor enkel nummerbereik. Beheerder voert gegevens in zoals de locatie, de naam, het nummer en de aankondigingstaal.
5

Kies wie de Single Number Reach-portal kan gebruiken: Iedereen in het bedrijf of Alleen de gebruikers binnen deze locatie.

6

Als u de stille promptmodus wilt toestaan, schakelt u het selectievakje Stille promptmodus in.

Als deze optie is ingeschakeld, horen bellers geen audioprompts, maar moeten ze op het juiste moment nog steeds het nummer, de toegangscode en het bestemmingsnummer invoeren. Meestal maken de automatische belsystemen gebruik van deze functie.

7

Klik op Maken.

De volgende stap

Zodra een Single Number Reach-nummer voor een locatie is gemaakt, kunnen de beheerder of de gebruikers binnen die locatie de service configureren.

Single Number Reach voor gebruikers configureren

U kunt de persoonlijke nummers van de gebruiker toevoegen als single number reach-nummers. De toegevoegde nummers gaan over wanneer de gebruiker een gesprek ontvangt op zijn of haar primaire Webex Calling-nummer. De gebruiker kan het primaire nummer of een van de toegevoegde nummers gebruiken om uitgaande gesprekken te voeren. Wanneer de gebruiker uitgaande gesprekken plaatst, wordt de instelling van de beller-id van het primaire Webex Calling-nummer gebruikt voor de identiteit.

Voordat u begint

Single Number Reach moet worden ingesteld voor de locatie van de gebruiker.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Beheer > Gebruikers.

3

Selecteer een gebruiker en klik op Bellen.

4

Ga naar Gesprekservaring gebruiker en klik op Single Number Reach (Office Anywhere).

5

Schakel de schakelaar in.

6

Als u de toegewezen Single Number Reach-nummers wilt bellen wanneer deze gebruiker een Click-to-Dial-oproep start, schakelt u het selectievakje Single Number Reach-nummers waarschuwen in voor Click-to-Dial-oproepen.

Wanneer deze gebruiker het gesprek beantwoordt vanaf een van zijn/haar overgaande apparaten die zijn gekoppeld aan het single number reach-nummer, wordt het gesprek als een oorspronkelijke oproep van dat apparaat voortgezet naar het bestemmingsnummer.

7

Voer de Naam en het Telefoonnummer in die moeten worden gebruikt als het single number reach-nummer van de gebruiker en schakel het selectievakje in.

Zodra u een telefoonnummer hebt toegevoegd, wordt het nummer geactiveerd. Schakel het selectievakje uit om te deactiveren.

8

Klik op Opties voor binnenkomende gesprekken om een van de volgende instellingen voor het telefoonnummer in te schakelen:

  • Gesprekken niet doorschakelen: gesprekken van de gebruiker worden niet doorgeschakeld, zelfs als doorschakelen is ingeschakeld. Als het doorschakelen van gesprekken is ingeschakeld voor het persoonlijke nummer, worden deze instellingen overschreven door deze functie
  • Antwoordbevestiging: wanneer iemand de gebruiker belt, wordt deze gevraagd op een toets te drukken voordat deze wordt verbonden. Met deze optie kunnen bellers weten dat hun oproep automatisch naar het Single Number Reach-nummer gaat.

U kunt ook nog een ander persoonlijk nummer toevoegen door te klikken op Persoonlijk nummer toevoegen en vervolgens de vorige stappen te volgen.

Configuratievenster op gebruikersniveau voor single number reach. Beheerder voert gegevens in, zoals namen en telefoonnummers.
9

Klik op Opslaan.

Een gebruiker kan het Single Number Reach ook zelf configureren en beheren in de User Hub. Zie Single Number Reach (Office Anywhere) configureren voor meer informatie. Alle wijzigingen die de gebruiker aanbrengt in deze instellingen, worden weergegeven in zowel de User Hub als Control Hub.

Een lijst met uw single number reach-telefoonnummers ophalen

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Services > Bellen > Functies.

3

Ga naar de kaart Single Number Reach en klik op Beheren.

4

Selecteer in de vervolgkeuzelijst Beheren de optie Exporteren om een CSV-bestand te downloaden met de lijst met Single Number Reach-nummers.

Als u de exportlijst wilt beperken tot een locatie, kunt u de locatie in de vervolgkeuzelijst selecteren voordat u op Exporteren klikt.