Konfigurace vlastního konektoru pro Webex Contact Center

list-menuZpětná vazba?
Tento článek slouží ke konfiguraci vlastního konektoru pro integraci aplikací třetích stran do kontaktního centra Webex.

Vlastní konektor je vyžadován pouze v případě, že potřebujete ověřit koncový bod. Při konfiguraci aktivity požadav ku HTTP v Návrháři toku můžete vypnout přepínač Použít ově řený koncový bod.

Pro vaši organizaci můžete přidat až deset vlastních konektorů.

1

Přihlaste se ke své zákaznické organizaci na adrese https://admin.webex.com a přejděte do nabídky Služby > Kontaktní středisko > Nastavení klienta > Integrace > Konektory.

2

Na kar tě Vlastní konektor klikněte na Nastavit nebo Přidat další.

3

Do pole Název zadejte jedinečný název konektoru (například Konektor kontaktního centra).

4

V rozevíracím seznamu Typ ověřování vyberte typ ověřování:

  • Základní ověřování (výchozí)

  • OAuth 2.0

5

Do pole Adresa URL domény zdroje zadejte adresu URL názvu domény s předponou https://.

6

Pokud je Typ ověřování OAuth 2.0, vyberte z rozevíracího seznamu Typ grantu jeden z následujících typů gr antů:

  • Pověření klienta - certifikát

  • Pověření klienta - tajemství klienta

  • Udělení hesla

Služba pověření Webex Contact Center (součást konektoru Control Hub) interně zajišťuje, že přístupový token OAuth zůstane platný. Vývojáři Flow se nemusí starat o správu přístupového token u po vytvoření konektoru.

  1. Pokud zvolíte P ověření klienta - certifikát, zadejte následující údaje:

    1. Do pole Veřejný klíč (certifikát) zadejte certifikát veřejného klíče. Veřejný klíč odpovídá souboru certifikate.pem.

    2. Do pole Soukromý klíč (certifikát) zadejte certifikát soukromého klíče. Soukromý klíč odpovídá vygenerovanému souboru key.pem.

    To odpovídá certifikátu, který je vygenerován (buď podepsan ý sám nebo podepsaný certifikační autoritou) a nahrán do aplikace.

  1. Pokud zvolíte Pověření klienta - tajemství klienta, zadejte následující údaje:

    1. Do pole ID klienta zadejte ID klienta služby.

    2. Do pole Klientské tajemství zadejte tajemství klienta.

  1. Pokud zvolíte Udělení hes la, zadejte následující údaje:

    1. Do pole Uživatel ské jméno zadejte uživatelské jméno účtu služby.

    2. V poli Hes lo zadejte heslo účtu služby.

    3. Do pole ID klienta zadejte ID klienta služby.

    4. Do pole Klientské tajemství zadejte tajemství klienta.

Do pole Adresa URL token u zadejte adresu URL tokenu autorizačního serveru.

Do pole Roz sah zadejte rozsah pro udělení pověření klienta.

7

Pokud typ ověřování je Základní ověřování a typ grantu je udělení hesla,

  1. Do pole Uživatel ské jméno zadejte uživatelské jméno účtu služby.

  2. V poli Hes lo zadejte heslo účtu služby.

  3. Do pole Ověření URL zadejte adresu URL pro ověření uživatelského jména a hesla.

8

Kliknutím na tlačítko Hotovo uložte podrobnosti konektoru a klepněte na tlačítko Zavřít.

K dispozici jsou následující konektory HTTP:

Co dělat dál

Po úspěšném uložení konektoru jej můžete použít v aplikaci Flow Designer.
Byl tento článek užitečný?
Byl tento článek užitečný?